问：你好，初次用西部数码的云服务器，望指点一二,初次用西部数码的云服务器，望指点一二
答：您好，您这个是宝塔面板 ，关于宝塔面板的使用可参考 官方的手册 https://www.kancloud.cn/chudong/bt2017/424204 ，关于您的问题 ，您需要先搜索php ，比如安装php 7.2版本后，在安装phpmy面板 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以上收到，非常感谢！又碰到两个问题：1、我刚开通了一个网站，域名还在备案中，请问有没有测试地址可用？2、解析只能到IP地址吗？ 有没有办法cname解析？
答：您好，
1，备案期间不能访问站点 ，否则备案不过 ，需要等待域名备案通过后在服务器管理面板添加白名单后才可访问，您可在您本地搭建环境进行测试，测试没问题后再将程序和数据库上传到服务器上部署即可 ；
2，需要将域名做A记录解析到服务器提供的IP，等待生效后才可正常访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上有时打不开,有时能打不开,文件丢失,有时无法访问域名：baidu88866.com
答：您好，我司港台主机是禁止ping命令ping反馈都是超时是正常的。
问：网站上有文件丢失,有时无法访问
答：您好，截图这个是正常情况，我司港台线路是禁止ping命令，ping反馈都是超时，丢失100%是正常的。
您反馈的网站有文件丢失，是丢失的什么文件，大概什么时间是正常的，请详细说明。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上机房明明是文件丢失4个,你没看明白吗?有时无法访问
答：您好，截图是ping超时丢包，不是文件丢失，原因是服务器ip设置禁ping，所以ping不通。 请您无法访问时，提供谷歌浏览器无法访问截图我们查看下提示什么错误，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那怎么处理
答：您好，提供截图我司无法核实原因，请无法访问时，提供谷歌浏览器无法访问截图我们查看下提示什么错误，同时请浏览器访问127.0.0.1看下是否能打开显示403 Forbidden，非常感谢您长期对我司的支持！
问：以前虚拟主机就是主要当作做接口用，以前有备案，但是可能主页一直没东西不能访问，现在显示没有备案了，只想用IP访问，就用一个接口，专门买了独立IP还，怎么开通IP访问
答：您好，您的虚机独立IP作用于seo蜘蛛等爬取，以及域名做A记录解析 ，不能直接作为通信接口，管局存在要求 ，站点需要通过域名进行，建议您可解析一个api.xxxxx.com的域名作为专门的通信地址 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我申请备案时候应该填写什么，前面因为我是空的首页，不给我批，我原来备案的也给我关了
答：您好，备案都要求要有网站页面的,建议用户可把首页设置一些简单的页面,和备案内容相符,才可以取得备案号,如确需用ip作为通讯接口,建议可升级为独立ip的云服务器,如没有备案号的情况下,可使用ip:非80或者是443端口的方式进行访问使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
