问：您好，蜀ICP备号-1 成都科能融合科技有限公司 科能融合kennon.cn 指向非我司IP或域名无解析，请检查是否仍在使用我司主机。
我的是在你们公司买的主机，现在怎么要取消备案，用的香港主机！,www.kennon.cn备案取消问题
答：您好，网站备案检出备案接入信息不正确，主要是域名备案成功后未接入我司内地主机使用（内地服务器上无该域名提交白名单、绑定域名使用的记录）。请检查域名是否已经过期、弃用等情况，若是已不使用了则不用任何操作。若域名还需要继续使用，请立即将域名解析并绑定到内地主机上正式用起来。
问：您好，我确定要保留备案，当初你们也没有给我说明。现在必须要转回，我的域名都没有完成跳转，能否再给一个月时间，当初你们也没有给我什么说明，希望能延迟一个月时间再转！
答：您好，非常抱歉，此无法申请延期，由于香港主机是无需备案的，接入取消后不会影响域名的正常访问；如是后期域名需使用内地主机了，再及时重新办理备案即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问我之前在这个账户备案的东西怎么都没了？11月份的时候提交的，中途退回修改了一次后再次提交，现在怎么什么都没有了
答：您好，
问：您好，域名已实名还是没有过
答：您好，请提供具体域名、备案单位名称为您核实,如是刚完成域名实名认证，建议可明天再提交备案试试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，国药中）有限公司 域名： heart-health.cn
问：您好，是上周提交的实名
答：您好，查看“国药中为互联医疗服务（云南）有限公司”实名模板是审核通过的，但该域名未应用该模板，当前域名还使用的我司临时模板，若确认使用该模板实名，请通过目标过户一次即可更新域名状态，然后再尝试提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想问一下，网站非法信息反复出现，如果把本地以前备份的压缩包传上去，是否可以解决当前的问题
答：您好，可以的，但需要确定您本地的备份是正常的，并联系程序提供商或者专业的程序人员修复下程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经清除木马信息，请帮我开通一下网站
答：您好，已申请为您放行了请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：想问一下附图中的查毒页面在哪里，我在咱们管理中心找不到
答：您好，测试看起来linux系统的主机都没有提供此功能，若只是简单扫描挂马，您可以参考文章：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 本地电脑安装一个护卫神，可以进行远程查杀。
同时扫描出来的文件，还需您自行判断是否是挂马文件。若确定是挂马文件，还请联系相关的程序开发人员或程序提供商溯源程序漏洞，并且进行修复。非常感谢您长期对我司的支持!
