问：
你好，系统提示空间和流量超标，想了解下怎么空间一下子超标那么多，有相关记录吗？另外2020年前的流量统计情况现在还可以看到吗？,网站空间和流量使用超标
答：您好，文件大小可以参照截图全选文件然后点击计算大小，可以找到\\www\\data\\attachment\\forum\\202112\\16占用最多，该目录下有很多压缩包，您可以看下是否可以删除，不能删除的话就需要在升级下主机型号（推荐升级到tw004-tw007）
问：已经删除，这些压缩包是别人上传的一些附件吧？
答：您好，不清楚是通过什么方式上传，您可以联系网站管理员核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：自己用17测了下网速就说被攻击把我站点禁止访问了，显示攻击IP和你们给我配的高防IP127.0.0.1 是一个网段的，应该也是你们自己的把，买你们高防就是怕别人攻击我，但是这样有攻击就停我们使用者的站点也不对啊，要封也是封攻击者的IP呀，封我们用户的站点那还买高防服务器有啥效果呢？
答：您好，测试访问用户的站点并无异常,请问用户是如何测试的,请详细说明,第三方测试站点的数据仅供参考,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我也可以访问了 。刚才访问就显示504错误，百度了一下说是服务器没有应答，进宝塔防火墙里有个被封的记录，IP是127.0.0.1，但是我自己的IP也不是这个啊 ，到底什么情况呢，不然下次不然随便搞一下我站点又不能访问了，我也不能及时发现啊
问：127.0.0.1 这个IP是不是你们内部中转还是干嘛用的IP吗？我是不是可以把这个IP加到防火墙白名单呢防止以后又同样的情况呢？
答：您好，是的，因为您去17测 监测， 17测同时发起大量请求，这样会导致误拦截，可以将 127.0.0.1 加入白名单 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案审核好几天了为什么还没审核啊？几号审核到我的啊？
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间接入商也无法进行催促或加快审核；
问：您好，备案在短信核验阶段，一直无法收到短信，换了手机号依旧无法接收
答：您好，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人手机注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：您好，负责人都没有变动过，提交好多次了，一次都没收到过短信
答：您好，请将原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，实在找不到原注册商了，信息查看是没有变化的，我现在急需备案通过
答：您好，1，非常抱歉，此截图内容无法确认网站备案信息填报内容，请联系原备案接入商获取原备案填报的网站信息内容并全部截图提交至工单，以便为您核实是否可正常验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
