问：您好，备案被退回，域名核验比对不一致，请问是什么地方出问题了，感谢。,域名核验比对不一致，请联系域名注册商实名认证（注册人证件号码不一致）
答：您好，域名实名信息需与备案主体信息一致，本次管局审核退回是指域名ilss.cn当前上报到工信部域名验证库的实名信息不准确（域名注册人证件号码错误），请联系域名注册商核对修改域名实名信息，修改准确后，请提醒域名注册商先将完整准确的域名实名信息更新上报到工信部域名验证库中；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
因为好久没用此域名了，这种算是认证成功了吗？
答：您好，由于您的域名非我司注册，我司无法查看到详细实名状态和实名信息，根据您提供的截图查看实名证件号码是隐藏的，建议联系域名注册商协助确认实名证件号码是否准确，并提醒域名注册商先将完整准确的域名实名信息更新上报到工信部域名验证库中，再继续提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，此服务没有启动，已为您启动并且设置为了自动启动。
可以远程了请再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.rosunbag.com/ 重启后网站无法访问了
答：您好，
抱歉,网站访问报错属于服务器内部问题,请登录服务器内结合日志检查分析原因, 由于该服务器已经没有金牌服务次数,若需要这边协助检查,会涉及100元费用,请确保账户有足够余额后回复工单,这边进一步处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器显示d 盘满了，SOFT_PHP_PACKAGE 这个文件夹是什么呢？占用了27gb
答：您好，这个是网站管理助手的目录，里面包含了php和mysql相关软件，您进入查看一下具体是哪个目录占用大,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ibtmp1 这个文件是干什么的一个文件就24g
答：您好，具体参考一下https://blog.csdn.net/sumengnan/article/details/ ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个文件过大怎么解决呢？您那边可以协助处理吗？
答：您好，
抱歉,该问题需要用户自行完成处理, 数据清理存在一定风险,请先做好数据备份后谨慎处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么先让网站正常访问呢？我好做备份
答：您好，
需要清理释放一定磁盘容量,若不好清理,建议将服务器关机并适当升级数据盘大小,升级后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 进行扩容操作,然后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
