问：127.0.0.1服务器，xtgzjx_com数据库，点击删除按钮一直打圈，无法成功删除，麻烦帮忙处理一下，谢谢！
,xtgzjx_com数据库无法删除
答：您好，建议您尝试重启下BT/数据库服务或服务器后再试试
若确实需我司为您处理将扣除一次金牌服务，确认请在此回复，同时请提供BT地址账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启以后，怎么显示数据库连接失败，怎么启动数据库呢？现在所有网站都打不开了
问：我这边只是问您几个操作问题，不需要扣费吧
答：您好，宝塔的软件商店可以找到数据库服务，看下是否正常运行，如没有启动，手动启动.
您的问题都是咨询问题，没有登录您服务器，如要我司协助，请提交正确工单并提供正确远程帐号密码，您服务器有6次免费金牌服务,提交选择,我司按照金牌服务标准为您处理,您也可以直接回复工单同意扣除金牌服务处理,谢谢
问：今天的磁盘突然就爆满了，这个是怎么回事？之前好像也有过一次这样的
答：您好，核实d:\\btsoft\\wwwlogs下的日志文件占用较多空间,用户可清理一下不要的日志文件,其次建议可登陆服务器远程,把服务器关机,然后通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–升级–把磁盘升级为70G提升磁盘容量,升级后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 扩容即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：清理找不到教程呀！
答：您好，您的是windows服务器,请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 第一部分登陆远程桌面后,进入d:\\btsoft\\wwwlogs 可清理日志,清理前最好是停止下apache服务,否则部分日志文件无法删除,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：apache服务在哪里关掉？
答：您好，核实服务器现在运行的是nginx服务,可以在控制面板–管理工具–服务–找到nginx这个服务,把服务停止后即可删除日志文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：可以给我这个文件吗？ 我打开是404，下载不了
答：您好，需要在服务器内访问进行下载即可,已经下载到桌面上了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：ADODB.Stream 错误 '800a0bbc'写入文件失败。/FileManager/inc/upload_5xsoft.inc，行 171
答：您好，核实是之前网站被挂马限制写入了，已取消限制请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个检测是有问题吗？我这边接触之后，又自动限制了。文件可以调整白名单吗？
答：您好，核实是挂马没清理干净生成缓存后又有挂马了，请您联系网站程序人员继续核实清理挂马
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，这个刚刚删除了，还有其他地方吗？
问：这个可能要先关闭一下限制的说，之前的修改没有生效、
答：您好，重新生成后还是有挂马，说明依然没清理干净，建议您继续核实清理下。
现在已取消限制了的，请您继续核实清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在限制写入，我这边修改不了的说。
答：您好，现在是取消限制了的，您可以修改测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
