问：代理平台客户购买SSL证书失败，后台是这样显示的，怎么处理呢,代理平台客户购买失败
答：您好，
问：服务器中的xcx.qiansi.co这个站点下的图片勿删了，是否有云备份，有的话，麻烦把这个站点的备份发送至@qq.com邮箱，我们手动恢复！
答：您好，
我们可以帮您将 4:47:26的数据盘快照给您挂载出来，然后帮您将这个站点的备份给您考备出来。
然后您通过ftp登录进去查看一下，确认可以这样操作的话请反馈本工单同时告知我们您的服务器ssh登录账号密码。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：MYSQL太慢，于是重启，但重启失败了。麻烦赶紧看一下是什么原因？
答：您好，1.尝试启动失败,见图1;
问：1、如果是数据库文件有损坏，是不是把损坏的数据文件删除，就不需要重新安装mysql了2、还有另一个问题，用php代码连接mysql服务器，时间超过1s（正常应该是100ms内），这个问题与数据库文件损坏有关系吗
答：您好，
1.对应教程所说的是您如您本地没有对应数据库中的数据备份，那么您可以先使用
innodb_force_recovery = 6
innodb_purge_thread = 0
跳过innodb引擎检查启动数据库，启动后再执行逻辑导出相关有问题的数据库，再将对应数据库移动到其他目录存放，再新建一个对应数据库将之前导出的数据导入。
2.对应php代码连接数据库慢的问题，当前暂时无法直接核实到原因，您可以等待数据库恢复后再测试看看，如还有问题请详细说明到测试方法，以便我司为您核实排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
重启失败后，为什么MYSQL处于这种状态？任何按钮不能点击。
答：您好，您可以退出当前远程连接登录窗口，重新登录看看，我司查看其是正常的状态，非常感谢您的合作和支持。
问：是的，要等很久很久，才是恢复为“正常状态”，不清楚原因
问：
为什么ping localhost是ipv6的地址？导致很慢。ping 127.0.0.1是正常的。因为现在php程序是通过localhost去连接MYSQL的
答：您好，
1.查看您对应数据库已经启动，并查看您有多个数据库，您可以核实看看您对应数据库中的数据是否都已经可以正常的调用，因您之前是innodb引擎数据库有异常，该问题需要尽快核实处理，也就是跳过innodb自检后导出数据库，重建数据库导入。
2.对应您所说的localhost监听ipv6的问题，已经为您参考https://blog.mydns.vip/2131.html 设置，您可以重新服务器后等待注册表生效再核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
