问：我们公司网站（域名：iwingo.cn) 又出现无法打开访问页面的问题了，请尽快关注并处理，谢谢。,珠海 网佳科技有限公司网站无法访问
答：您好，请问您打开提示什么，我们测试是可以打开的，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.iwingo.cn回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法访问，能不能找找原因，经常反复出现这问题。
答：您好，您当前是无法解析域名，我们检查了您的域名dns是万网的，域名也是他们那边注册的。
但是我们通过whois信息查询发现dns有两组，需要您到域名注册商那边去查看下，如果dns设置不正确，可能就会有解析不稳定的情况出现，dns只能保持一组，如果使用我司dns解析，请务必保证只能将dns修改为ns1.myhost.net和ns2.myhost.net，如果在阿里解析，请注意dns要改回对方那边的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们怎么回事，别人网站注册的域名有什么问题吗？ 说要购买你们的域名解释服务，我们也购买了。 别加注册的域名你们不解释，你们做什么服务？
答：您好，这里是指您没有正确更改操作dns，不是我们的问题，也不是域名本身的问题，只是您操作方式有误。
解决办法：
在阿里修改dns，只能保留一组，即只能修改为ns1.myhost.net和ns2.myhost.net，您的操作方式可能有误，所以我们建议您联系阿里客服指导下正确的更改操作方式，注意要替换只能保留我司dns，修改以后大概过一会再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：buLandixiyi.com此域名存在被墙状态
答：您好，您是从那里获知被墙的，我们查看此域名是过期无法访问状态，第三方查询没有显示被墙，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这个检测可能并非唯一依据，域名本身没有被劫持，如果存在被墙，可能是解析到境外才会，备案解析到国内应该是可以正常使用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是退款吗？
问：能解析到香港那边的服务器不
问：退款的话，押金能不扣吗？
问：现在是要确认付款了以后才能，知道能不能解析吗？要是确认付款了以后不能解析怎么呢？
答：您好，当前如您不需要该域名，可以操作申请违约，如图：
或根据我司交易规则，如成交后3天内因被墙原因，可以申请退款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：“或根据我司交易规则，如成交后3天内因被墙原因，可以申请退款,”这个是需要我先确购买是吧？
答：您好，是的，先购买成功，再在3天内申请 退款。
问：退款是退全款吗？
答：您好，是的，若交易类型为过期竞价域名，若竞价得标3天内因被墙原因，可以申请退出价全款，请注意交易类型。
,非常感谢您长期对我司的支持!
