问：你好，独立控制面板http://www.myhost.net/，云主机/VPS登录，其中的云主机，是否特指套餐云主机，并不包括弹性云主机？,云主机VPS登录
答：您好，核实无论是弹性云主机还是套餐云主机,都可通过我司控制面板http://www.myhost.net/ 输入服务器的ip及初始密码管理的 ,如有其他疑问,请详细说明问题,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：独立主机的相关技术问题，包括云主机和vps主机等，是否只能登录独立控制面板提交，而不能在代理平台有问必答里提交？
答：您好，核实除了在独立面板可以提交有问必答,用户登录代理平台也可以提交的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：独立IP主机的相关技术问题，包括云主机和VPS主机等，一般都是要收费的，若是在代理平台提交，相关费用如何收取？
答：您好，代理平台不能提交收费类工单，只能提交咨询类工单，只有独立控制面板可以提交收费类型工单的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好， 目前您主机中有木马文件，请您登录虚拟主机管理面板 – 点击 查看详情 – 参考列表删除对应的 文件，然后 点击 清理木马确认 ，系统会自动 解除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思是我直接删除这些文件就可以吗？删掉会影响网站运行吗？
答：您好
1、不建议直接删除文件,因为很多恶意代码是写入到正常文件中的,若删除这个文件可能会影响到网站运行,建议联系程序开发商彻底检查清理程序并修复,
2、若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：已经清除了病毒 怎么还是显示这个 设置网站为只读！怎么取消只读啊
问：也点了那个清楚木马确认了 过5分钟还是没反应
答：您好，目前查看站点根目录下仍有部分文件，目前已为您解除只读，您可以再测试一下并联系程序人员核实清理异常文件
非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名以前绑定其他平台的空间。现在换了主机，绑定不了新主机，老的绑定记录我无法删除。解析已经指向新的主机了 请将以前老的绑定记录删除，我要绑定新的主机用.
答：您好，查看绑定的主机不是您账号下的，并且核实解析还是解析到原主机的，您是刚修改解析吗，我司测试解析还没有生效，请您待解析生效后再反馈工单我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：生效了吗
答：您好，测试解析已经生效了,目前打开正常,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：可以用我买的空间绑定了吗
答：您好，我司查看域名还没有解析到主机keteles100.gotoip3.com，请您等待域名解析生效后，然后在联系我司协助绑定在keteles100主机上,非常感谢您长期对我司的支持!
