问：18号主机故障问题，虚拟主机的百倍补偿都没有，到现在都没有任何补偿措施！
刚问了下对接人员，说是没有补偿，我们虚拟主机的好多客户都是推的竞价广告，这其中影响都是成百上千啊。当时看到公告以为统一百倍补偿，也给客户们解释并做了适当赔偿方案
但是作为直接和间接受损失的我们，到现在怎么会一点补偿都没有呢？这完全不合理啊！
望贵司经理们也看下综合情况，给申请下补偿吧！ 补偿时长如果不好实现，补偿虚拟主机优惠券还是可行的吧，如果一般的问题我们也尽量给客户解释和补偿了，但是这次大规模确实还是第一次，出现这么大故障，不能说没有任何补偿就算过去了吧！,18号主机故障问题，虚拟主机的百倍补偿都没有，到现在都没有任何补偿措施！
答：您好，100倍赔偿是针对云服务器的。
虚拟 主机没有这个承诺。
如果极个别客户，闹得比较 厉害 的，可以单独提出来，我们特殊给予3~7天的时间补偿。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果极个别客户，闹得比较 厉害 的，可以单独提出来，我们特殊给予3~7天的时间补偿。
这个也太不合理了吧，没有承诺，但是也是造成重大故障了啊，而且不是一两个，是所有的！
我们直接面对客户，要承担他竞价推广期间的影响访问的费用，因为不确定什么时候可以恢复，没有第一时间去帮客户暂停推广，这个是直接损失。然后客户因为推广造成的效果影响，是间接损失。
直接回复不承诺，就不用赔偿，这样也不合情理吧。
再给申请下吧，我们实际付出给客户的可是真金白银，希望咱们也能最起码补偿点虚拟主机或域名的优惠券吧，起码也有个安慰啊，不能让大家都寒心吧！
答：您好，虚拟主机确实没有承诺过故障百倍赔偿的,您帐号下有虚拟主机,我们可以将您帐号下这68个主机全部延期7天,如果同意此方案,请回复确认,谢谢
问：好吧，确认了，谢谢！
答：您好，已经为您帐号下虚拟主机批量进行了延期,请查看
问：网站无法访问，询问客服发现是机房故障，我们这一天下来光推广都消耗好几百了，现在才发现网站打不开了， 你们这边有个说法吗？ 有没有补偿措施？ 我们的损失怎么办？
答：您好，目前测试网络已经恢复,但域名访问还有些异常,已经在联系机房处理,请稍等一会再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
