问：您好，这个户备案被退回，说主体者名称证件有错误，可是我检查了没有错误，麻烦看下，引导下我怎么操作，非常感谢,无锡优豪门业科技有限公司
答：您好，
1.查看您企业在工信部有备案记录，备案号为“苏ICP备号”，由于同一企业在工信部只能有一个备案号，因此不能再根据首次备案提交申请；
2.此您请核实原备案成功的域名是否还在使用，如还在使用：
a.若已经备案成功的域名也要使用我司主机，此您请点击备案信息–删除所有信息，再根据导航–备案转入填写信息提交；
b.若已经备案成功的域名不使用我司主机，仅新域名要使用我司主机，此请点击备案信息–删除所有信息，再点击备案系统首页–B已经备案过–B2添加网站进行提交；
3.如已备案成功的域名已经不再使用，此您请注销原备案号后重新提交此账户下的备案申请；
4.注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：先前有提交工单编号: ,咨询过你们,问未备案域名是否影响邮箱使用.你们回复不影响. 于是我们就把此域名备案号取消掉了.
但今天发现邮箱居然因为未备案而不能使用了. 麻烦你们处置一下啊!
答：您好，您只需要把域名mail.zim56.com解析更改到hk.yunyou.top即可,客户端收发不受影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是做别名CNAME解析吗?
答：您好，是的,修改域名mail.zim56.com的别名解析,指向到hk.yunyou.top,等生效后即可使用http://mail.zim56.com访问登录界面,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：另外,关于这种类型的企业邮箱,每天有收发上限的限制吗?因为此邮箱由我司外贸人员使用, 会发送一些开发邮件给客户. 但使用人员经常说邮箱外发受限制.导致邮件无法发送成功.
答：您好，没有限制具体数量，系统会智能判断，不用用邮箱对外群发广告营销邮件，否则会被系统检测暂停,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该台服务器的用户网站数据库 存在丢失情况。 houtouhetao.com 也是这种情况，请工程师协助下。
答：您好：
请具体描述丢失数据库中的什么数据，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您点击一个链接进入看下，里面访问不了，出现错误页面。
答：您好，
目前访问报错如图,请调整php版本到5.5以下再测试,如还有其他站点访问问题,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请教下如何到5.5下测试。上个月服务器正常，这个月出现了这样的 问题。不知道如何处理。
答：您好，查看您使用的是纯净版的系统，我司不熟悉内部程序，请联系环境搭建人员为您核实切换到php版本再测试。如需我司代您操作，请回复工单扣除一次金牌服务，我司尝试为您排查
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮忙操作，感谢。
答：您好，为您切换到了php5.4，并重命名了runtime的缓存，测试可以访问了，请核实。本次工单扣除了一次金牌服务
非常感谢您长期对我司的支持！
