问：你好，近两月来发现流量异常，网站也没进行过什么改动，为什么流量这么大？在百度统计也是正常的，百度统计里反而访客比之前都偏低。,流量访问统计异常
答：您好：
检查发现大量南京电信IP大量访问，请通过网站日志获取异常IP段，然后参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽后再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢！可以帮我屏蔽吗？我现在这电脑里什么工具都没。
答：您好：
IP段过多，需要自行屏蔽，不需要电脑里有什么工具，下载.htaccess配置文件到本地，然后参考文档将网站日志中出现频率较高的IP段屏蔽，重新再上传到网站根目录即可，不确定的可截图反馈我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，麻烦你帮我确认一下指的是这些IP可疑吗？谢谢
答：您好：
是的，日志中大量49开头的IP段，可屏蔽后再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢！我这样屏蔽前两段的可以吗？ “ |49.89.|49.74.|49.82.|49.87. ” ，出现这种情况按你们的经验，是属于什么目的呀？谢谢指点
答：您好：
同行恶意竞争、敲诈勒索都有可能，原因很多，非常感谢您长期对我司的支持！
问：额外买了个ip 域名白名单需要重新添加?
答：您好， 一台服务器提交一次白名单即可 ，不需要重复提交 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那么为何我对域名yue.75lunma.cn解析到额外增加的ip 无法访问呢？必须要解析到原ip？
答：您好，您当前域名yue.75lunma.cn访问问题不是对应解析和白名单导致，现在域名访问后显示空白页面，请核实您对应域名对应网站程序首页是否是空白内容或者是对应如是php程序，如是php程序那么其应该是程序隐藏了真实报错，请联系程序开发商为您开启程序内部调试模式，根据其详细报错去核实调试处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站服务器 相应过慢 cpu占用过高
答：您好：
请核实是否可以重启服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如何重启服务器呀？是直接在服务器电脑上重启吗？
答：您好：
当前卡死，需要在西部数码网站服务器管理中重启服务器，也可以我司协助重启服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那麻烦您协助处理一下，在重启过程中 网站会停用多久？
问：请问具体如何操作，是否可以协助操作呀？这个重装过程大概需要多久
答：您好：
在服务器管理面板中，有重装和云快照功能，先在云快照中找到今天或昨天凌晨的系统盘备份，然后点击回滚恢复，等待回滚恢复后，通过FTP下载数据 备份到本地计算机，然后再通过重装功能中的保留数据重装，选择之前一样的操作系统版本点击重装即可，重装一般十分钟左右，具体时间看配置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我怕操作失误，你那边可以帮忙处理一下吗？ 十分感谢
答：您好：
