问：ping 该域名指向127.0.0.1，www.cdhenan.com则正常,域名被指向127.0.0.1
答：您好，测试cdhenan.com解析生效的 ，建议您刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：刷新了依然是这样
答：您好，http://ping.chinaz.com/cdhenan.com 我们到这里来检测，没有指向到127.0.0.1的，我们本地移动测试也可以正常访问，怀疑是您本地解析被移动劫持了，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 您参考此教程更改下本机dns试下，如果仍然是指向127.0.0.1的，可以尝试拨打10086进行投诉反馈下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问还能续费吗 里面由内容没删除把
答：您好，
ft32 该空间我们查看是在就已经过期了，空间过期一个月以后系统会自动删除站点和数据并且无法续费。
如数据非常重要确需找回，我们可尝试在灾备的离线磁带备份系统中查找是否有相应数据。
但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）并且影响集群性能。
所以如能成功恢复数据将涉及到费用880元，加主机一年续费价格：70元，一共950元。
您可以重置金额并反馈本工单，我们尝试为您找回。
找回成功会扣费并帮您续费一年；找回失败的话费用将退换给您。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问能否给我看下里面的数据是不是我要的 给我截个图我看下 我就看个首页是不是我要的那个网站
答：您好，
因为数据还没有恢复，所以无法查看到相关首页的信息的。
确认要恢复数据的话，我们才会从磁带备份里面去提取和组装数据。
组装完成后才能够查看里面的内容，还请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好空间买二送一 我给你1020是不是空间可以直接续费三年
答：您好，
可以的,如数据能正常找回,多付费1年的费用可继续享受续2年送1年, 请充值1020元后回复工单,我司进行后续处理, 如需非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问恢复数据的可能性有多大的 如果可能性不大就不试了
答：您好，一般在百分五十到百分之八十，具体需要先扫描组装才能有结果。请尽早考虑，过期时间越短恢复概率越大
非常感谢您长期对我司的支持！
问：1我怎么付款2有没有发票 3 如果恢复不了能不能怎么退我钱 我续费1020空间三年的
答：您好，
1.请充值到账号余额
2.有发票的，财务管理–发票索取
3.若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户
4.1020空间续费(满2年送1年)三年 可以协助手工调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以充值到余额请恢复数据 并帮我续费买二送一的空间 我需要等待多久
答：您好，
从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是恢复成功扣款失败就不扣款了
答：您好，
是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果恢复不成功我还可以提现么
答：您好，
代理商默认不支持提现的，恢复数据失败是可以的，恢复成功才会扣费的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好恢复了吗
答：您好，已成功恢复了，并续费了两年送一年，当前主机没有绑定域名，请绑定域名解析访问，非常感谢您长期对我司的支持！
