问：小程序通知设置-邮箱设置后收不到邮件，选择系统邮箱和自定义邮箱都收不到 ,小程序通知设置-邮箱设置后收不到邮件
答：您好，请您回复此工单提供小程序账号 ，为您进一步核实具体情况，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xcxw4djbi
答：您好，请提供下小程序密码，以便进一步核实。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：xcx*&
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答：您好，经反复核实小程序代码包无问题，多次测试购买下单后小程序均可收到邮件提醒，如图测试结果：
若还是不行，可以再反馈此工单为您测试重现此问题进行核实（但测试时需要充值储值卡，购买商品，设置邮箱等系列操作），若同意测试核实，建议您先关闭短信通知（以免测试时占用到短信数量），然后回复此工单同意测试核实此问题。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：同意测试，麻烦你啦。
乖乖娃
问：已经关闭短信通知了，可以充值储值卡，购买商品，设置邮箱等系列操作。
问：请问还没处理好是吗？
答：您好，确实非常抱歉，测试当前小程序的未有收到邮件提醒，此情况已紧急反馈给开发核实具体原因，目前还在进一步核实确认中，已再次反馈加急，可能还需要一些时间核实，待核实结果之后立马回复您账号下邮件通知，再次深感抱歉，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我等消息
答：您好，确实抱歉久等了，已再次给开发团队反馈催促，可能还需要时间，预计需要下周，此问题，已安排客服专员工号8314跟进此问题，待核实结果之后立马安排专员通知，再次深感抱歉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网址百度一直没有收录，网站已经开通五个月了，其它网址都没有这种情况，是不是你们服务器 有问题，怎么回事？
答：您好，通过分析日志，目前百度蜘蛛到我司服务器抓取正常，说明网站是被百度正常抓取的。
问：这个网站哪个文件夹用这么多容量，麻烦帮我查询一下，谢谢
答：您好，
通过主机控制面板-文件管理功能可以进行目录大小计算,本次协助计算后结果,lyldgtt大小:1.96G ,attached大小:710.39M ,up_pic大小:176.32M ,logfiles大小:125.59M ,其中/www/lyldgtt/database下数据库文件就是1.96G,请核实并让程序人员协助将数据压缩优化,数据较大建议优化为sql server数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库我下载很久都下载不下来，每次下载一般就断开了，有没有办法直接发个链接给我，我自己去下载
答：您好，
如数据库在使用中可能导致下载失败,目前重启了站点池,您可以重新再操作看下,我司测试可以正常下载, 另外,因数据安全原因,数据库文件不能直接通过网页端下载,只能通过ftp端来操作,如本地无法正常下载,尝试重启下本地网络,或更换一个ftp软件试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么后台都进不去了，怎么回事
问：又要重新下载，怎么回事
答：您好，
如下载中断,点击续传即可,后台无法登录从报错看应该是数据库连接的原因,由于目前数据库文件过大,且空间超标,建议先将数据库大小优化后再重新上传测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
