问：你好，我按照小于50m的要求上传视频到fss，为什么总是失败？请问这其中有哪些因素可以排查？
4个视频成功了一个，三个失败。,上传视频到fss总是失败
答：您好，可能是网速太慢超时引起,请尝试用ftp软件连接进行上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，我在ftp软件上无法链接到服务器，请问我需要在服务器上做出任何指令吗？
答：您好，您启用了tls协议,请去掉再连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢回复，这里有三个选项，必须选择一个。尝试过后，貌似三个都不可以。。盼复。
问：请问我还可以尝试什么？
答：您好，我们测试ftp无问题,您换一个ftp软件试下,如leapftp,flashfxp等,另外,检查下本地系统防火墙是否开启了,关闭后再试, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，通过网页直接上传视频时，上传失败是不是因为我们的网络不是电信的？我们在两个不同的地点都做了尝试。
答：您好，我司fss目前只构架在电信机房,移动互通性不是很好,可能就导致网络容易中断以及速度慢,如果您有电信宽带, 尽量用电信宽带上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我尝试在iis 默认文档添加 public/index.php并且webconfig也按教程改了。请帮忙处理，并麻烦告诉我以后要如何设置。谢谢！
答：您好，目前核实用户设置并无异常,但用户public下有一个.user.ini文件限制访问目录,已经为您把此文件改名为.user.ini.bak,现把用户站点php版本设置为php5.6,目前访问http://web6.shnow.cn/a.php 等测试文件正常,访问用户的文件提示出现错误,请检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是程序问题啊，其他站点好像也打不开了。一起看看
问：我们就 echo一个 “string” 都打不开啊？
答：您好，目前访问测试文件及其他站点http://sns.shnow.cn/wp-/setup-config.php 是正常的,但查看服务器在进行补丁更新及mysql服务运行内存占用较多,如同意可重启下服务器后测试下,其次服务器只有2G内存,相对配置较低,请登录远程把服务器关机,然后通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–把服务器升级为4核cpu4G内存提升服务器性能,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
