问：我服务器持续被攻击，昨天下午就关机了。然后还可以被攻击？每隔4小时还收到攻击邮件。,为啥我服务器关机了，还收到被攻击邮件？
答：您好，对应服务器关机不代表不会被攻击，对应攻击提示是机房路由上记录到服务器出口ip一直持续有出现高流量攻击，如您当前该类情况，其服务器有持续攻击的，建议您可以将服务器升级到我司香港高防机房，高防机房对应攻击不超过防护值，其机房不会封停服务器ip，变更参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
现在核实您服务器是 07:18封停8小时
问：前几天我被攻击，你们还给我打了电话，说对我的攻击影响到机房其他服务器了。我就把服务器关了两天。在那两天里，没有收到攻击邮件。这次关机了还是被攻击。所以来问一下你们。刚才11:25又收到邮件了。你们可以看下图，我16号关机，后面两天多没有收到攻击邮件。要不然你们暂时把那个ip收回去，给我换一个ip，这样我可继续用，你们也可以避免攻击影响你们机房其他服务器。我以后用cloudflare隐藏IP。这是之前我没有隐藏ip，导致有人直接攻击服务器ip。
答：您好，当前说明您的服务器ip已经暴露了，导致对方持续攻击您对应的ip。而且之前已经工单已经说明了多次遭受攻击，推荐升级到高防机房。
如果您需要更换ip，更换ip机房收费200元，请先将域名解析到您对应的cdn防护ip后，并且当前服务器ip解封后提交工单，我司为您更换。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么FTP登录成功后，我不能把网站内的所有文件删除，因为我更新了网站程序，原来的所有文件我要删除，现在重新上传的网站程序，但提示我没有权限删除，请查看附件图片上的错误信息。
答：您好，测试可以正常删除，之前可能是网站程序被暂用状态下，现在可以删除，请重新再试，对应的文件已经删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，我要把整个网站所有的东西删除完，然后我再将我本地备份的程序全部复制上去。请帮我将所有文件删除，恢复到最初的虚拟主机状态，相当于格式化，谢谢
答：您好，清空虚拟主机请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716 进行清空即可，非常感谢您长期对我司的支持!
