问：您好！上面的图片是昨天收到的信息，但奇怪的是这个域名早前已经放弃缴费，不知为何它还在运行，而且还与我们公司的备案记录绑定。请帮忙确认处理一下，我担心会影响到公司的备案号以及关联另一个域名的使用。,未缴费域名还在继续运行且绑定我公司备案号
答：您好，
问：我在贵公司有两个会员账号，分别是 gl2mt 和 ； 前阵子登录错 账号，用gl2mt的账号购买了域名 bestlove.store,为了方便管理，能不能把这个域名转移到的会员账号下，这两个账号的管理者都是我本人的名字。
答：您好，
2.查看该域名还没有实名认证，当前状态serverHold ，无法解析使用，建议您转移到新账号后及时上传实名资料，完成实名后可以更新域名状态。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个用户买了5个香港主机，现在找理由退款（已向淘宝网提交退款申请，在等淘宝客服裁决），请修改答复：认真答复这个工单号为：的问题，要证明虚拟主机不存在质量问题，并且解释清楚用户反映的现象，我们要将这个答复做为证据提交给淘宝网来裁决的。
问：参考下工单，要解析清楚第2个时间点用户访问出现这个截图的情况。
答：您好，另一个工单 已经说明清楚了，打开慢是因为首页图片加载较多导致。
第二点打不开的原因可能是用户本地网络 或者 站点内部超时导致 ，可以尝试下重启路由器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单的目的是向淘宝网提供证据，由淘宝网裁决是你们虚拟主机的质量问题，还是买家的问题。请修改那个工单的答复内容，在工单中说明：1. 10:59:47时的加载缓慢是什么原因？（工单中有截图）2. 11:24:34时反应的网站打不开又是什么原因？（工单中有截图）
特别说明，工单是做为裁决的证据，而不是普通的解决技术问题！
答：您好，已详细说明。
问：
答：您好，数据库配置文件/www/data/common.inc.php未配置，已调整。
