问：
这是什么情况？,服务器下面有2个站突然没有办法访问
答：您好，
第一张截图的报错一般是站点程序链家数据库出错，查看该服务器是预装了建站助手的系统，如果之前是使用建站助手搭建的站点，可以登录服务器，打开控制面板—管理工具—服务—打开windows服务—找到mysql数据库服务，查看下mysql数据库服务是否启动；如果mysql数据库服务未启动，可以启动mysql数据库服务再试；
如果mysql数据库服务已经启动，可以检查下对应站点的程序配置文件中填写的mysql用户名、密码、数据库名等连接信息是否填写正确；
如需我司协助排查，您可以选择工单类型【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】提交，并附上正确的服务器登录密码；该服务器还有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚启用了数据库服务，我想问下为什么会自动停用的？而且停用后同个服务器下面其它的网站都能访问，就只有其中2个无法访问？这是什么原因导致的？
答：您好，
原因可能性有很多，比如服务器内存耗尽，服务器磁盘占满，或者是服务器内安装了防护软件受防护软件影响，具体原因需要登录服务器核实，下次出现您可以参考上面的回复选择正确工单类型提交，并请提供下服务器的登录密码由我司排查；
其它站点程序如果没有使用mysql数据库则可以正常访问，如果有的站点程序使用了mysql，但之前是生成了html，那么访问之前已经生成的html也不会显示mysql的报错；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我发现其中一个站还是有问题，可以访问了但是数据都消失了。登录数据库看到报错
答：您好，
目前从服务器外部无法核实，如需我司协助排查，需要登录服务器内核实，请您参考上面的回复，选择正确工单类型提交，并提供下正确的服务器登录密码以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有好多次，就不一 一截图了，这样很烦人的，以前偶尔有一次，也没太在意，最近连续出现了好2次都是这种情况很烦人的，我们技术总不能天天去一个个打开网站去看，哪个不正常吧，每次都是客户去发现网站打不开，万一客户也没发现，那么网站很可能都连续好几个月打不开，这样不行的，问题很严重，已经出现过很多次了，我要知道原因，为什么老出现域名解析不正常，是只有我们一家出现这个问题，还是其他代理商也出现这样的问题，www.jsaLn.cn，这个域名刚刚也出现这样的问题，我们自己什么检测后就打开了，还有好多次，都没提工单，是域名问题还是服务器问题，还是什么问题，我要知道原因，和解决办法，是不是以后不会出现这样的问题了，我要要求有电话回访，，
答：您好，非常抱歉经检查为域名解析上的一个bug，我司已经修正，请再观察一下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个是只有我们家有，还是别人家都有，已经出现很长时间了，是你们域名解析的系统漏洞么，那对我们有补偿么，
答：您好，非常抱歉，这个问题仅在特定得情况下没有将解析记录添加成功，并非漏洞或者人为操作删除,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
