问：很多天了一直这样不动是怎么回事，比较急,备案状态一直是未知状态
答：您好，根据备案账户：yunoxxxx 查询，该账户下还未提交备案申请；若主办者未备案过，请在备案平台首页选择A首次备案进入登记信息、完成电子化核验提交申请；
新备案流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是要备案，我是要删除备案，这里一直卡着我其他地方没办法提交备案
答：您好，
1.该账户下无备案信息，可点击“备案信息”页面查看；此状态提示不影响您在其他地方备案的；
2.若之前有通过我司提交过备案信息需删除，请提供具体的主办者名称、域名，以便进一步核实确认是否信息；
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问：其它地方的备案一直通不过，说是我名下的szdiantuo.com无法访问，但是我的备案删除一直卡在这里要怎么办
答：您好，
1.根据域名szdiantuo.com查询，其网站备案号是：粤ICP备号-1；核实贵单位之前已申请取消接入，该网站备案接入目前不在我司的；
2.若该网站域名不使用了，网站无其他接入商的状态，可向管局提交书面材料申请注销；可参考以下链接下载所在 注销表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根据表格说明提交资料至管局申请注销；
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问：你们不能处理吗？备案是在你们这里备案的，撤销却又撤销不了这太奇怪了吧
答：您好，1.由于您在操作了取消接入，将网站：粤ICP备号-1的备案信息从我司系统取消了，故现在无法再通过我司系统在线申请注销备案；
问：11.06我就是要注销的，那个域名早就没在用了，你们这样卡住我的注销是几个意思
答：您好，核查您在 13:56:06操作的是取消接入，非注销网站，取消接入只是删除了备案数据中的接入商信息，并不影响在工信部已备案成功的状态；
由于域名szdiantuo.com备案信息接入已经不在我司系统，所以无法通过我司系统在线操作注销网站了；只能继续向广东 管局提交书面注销申请材料，管局收到后会在5个工作日内核实处理的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请贵司帮忙看一下，我这个网站三天两头被攻击啊 ，目录保护也解除了 但是根目录下的index.php文件还是不能修改。谢谢
答：您好，我们测试是能够正常修改文件内容的，请您再试试。
同时检查查看您的index.php文件，是由于您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
2、如确实需要我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会涉及费用。并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：出现该页面的原因:1.你的请求是黑客攻击2.你的请求合法但触发了安全规则,请提交问题反馈
用FTP工具上传也上传不了
答：您好，ftp是能够正常上传文件的，请您重启本地路由，重新连接ftp软件，再试试。
