问：您好，备案已经提示核验短信截止还有8小时了，可是我这边还没有收到核验短信，怎么回事？,备案已经提示核验短信截止还有8小时了，可是我这边还没有收到核验短信，怎么回事？
答：您好，
1.已在工信部平台协助您申请重发：，预计一个小时内会收到；
2.请收到后及时至工信部平台完成短信验证；若验证后提示“您的短信验证已全部完成，该请求将提交管局审核。”即说明完成验证进入管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您帮忙重发以后，我这边还是没有收到？是和这两个号码吗？没有收到短信
答：您好，建议您多等待下，预计一个小时内会收到；并建议检查下手机号是否有设置拦截功能，避免被自动拦截为垃圾短信了；
若确实长时间未收到，您可自行到工信部网站https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/ComplaintA 再次申请下重发短信试试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如题
答：您好，请您提供下具体的邮箱账号，以及搜索的邮箱，并提供下截图，我们好进行核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司邮箱地址：
往来客户的邮箱基本都只显示【已发送】的内容，偶尔有几个显示【收件箱】的，但是日期只有很久之前的
答：您好，您把有些邮件都删除了吧，您可以到已删除里面去查看下，往来邮件不显示已删除文件夹里面的内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以下是某一客户的往来邮件搜索结果前三页，时间完全错乱，之前是【已发送】【收件箱】按时间由近及远的顺序排列，刚发现要好几页之后才能看到【收件箱】的内容。试了其他很多人的也是这个情况
答：您好，你反馈的往来邮件排序问题已经修复，请您刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：近几日经常出现点选邮件需加载十几秒才成功的情况，我司网络登录其他网页均无此类问题，请协助处理
答：您好，抱歉，您指的是点击某封邮件进入到邮件内容页很卡吗？可尝试换个浏览器试试，如是其他问题请详细描述下或提供下截图，另外是否有大概规律比如点击某邮件很卡，可指出下是哪些邮件以便检测分析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们用了不同浏览器，至今时不时就会出现这样的情况，已经持续很长时间了。不是单点某个邮件，而是有时预览文件、上传文件、甚至搜索关键字或者从草稿箱切换到收件箱也会这样。保存草稿也要加载一会。以前嗖一下就好了，现在还要等，大大降低工作效率，请帮忙尽快处理。
答：您好，我司对邮箱服务器进行了检查没有发现异常，同时也对您反馈的各种操作都进行了大量重复测试，除了打开大邮件和大量邮件搜关键字会因为数据量大会出现正常的加载，其他操作没有发现卡顿，基本都是秒出。请问出现卡顿问题是集中在某个时间段还是随机出现？是集中在某个账户还是多个账户都有出现？出现卡顿是否比较频繁，能否重现问题让我司远程查看一下？如果能远程看到您电脑上的卡顿情况最好，这样就能方便的分析网络请求的情况。
问：我司目前只有bzhq0828这一个账号，每天自上班登录邮箱开始，时不时就会出现卡顿的情况。且贵司昨日诊断的回复如下。但此邮件是前几日收到的，在此之前也一直有出现卡顿的情况。具体卡顿开始大概是3月中旬的时候，刚开始不频繁，至今越来越频繁发生，可以说几乎是3次切换中有1-2次会卡顿。
答：您好，核实bzhq0828这个账户邮件数量较多且很多都带有附件，如果是阅读邮件从一封切换到另一封有些时候出现卡顿属正常现像，因为每次查看邮件都要从网络上拉取整个邮件的内容，有些邮件里面有附件内容比较大会下载得久一些就会卡顿。如果切换文件夹，保存草稿都有卡顿那就有问题。您方便的话可以加我司技术人员QQ：，我们通过远程桌面的方式连接到您电脑看看具体情况，以便诊断问题所在,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
