接编号为 的工单-市场咨询

问:这是在IE浏览器中操作的情况及出错提示;
IE浏览器和chrome最新版同时出现这种问题?!!!
最近,我们有很多客户都反映出现这种情况不能登录。。。是不是你们在https://www.myhost.net/ 中变更的验证方式???
请速速解决这个问题!,接编号为 的工单

答:您好,提供一下代理平台超管账号和密码以及专属密码,这边重新报错核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!

问:你用的是chrome的哪个版本?我清空了chrome缓存及cookie再测试,还是老样子。不可能2种浏览器同时出错啊?而且不光是我们发现这种错误,很多客户都遇到了这个问题。。。难道我们这些电脑都同时出问题了?!

答:您好,请添加下QQ:,这边协助核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!

问:抱歉,不方便远程协助。我玩电脑几十年了,不可能犯低级错误。退一百万步来说,就算是我电脑方面的原因引起的,那其他客户同样也遇到了这种问题怎么解释?!

答:您好,请您先使用谷歌浏览器访问  chrome://flags/#reduced-arity   ;将如图的设置关闭后再试看是否恢复正常  ,非常感谢您长期对我司的支持!

问:出现这种问题,客户首先会觉得我们代理商不靠谱(至少是在技术方面不受信任);大多数客户是不懂技术的,即使我们费老大的劲说服让客户调整自己的浏览器设置(其实有很多客户根本是说服不了的),客户仍然会觉得我们代理平台的兼容性有问题。。。
要求每个客户都换用火狐浏览器是不可能的,要教会每个客户调整浏览器的设置也是不可能的。请将该问题反馈到技术开发部门,通过调整源码解决。

答:您好,抱歉 ,这是极少数的用户出现的问题,通常是不会存在此问题的,烦请您跟用户进行说明 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:每个客户都要从这里进独立控制面板

答:您好,抱歉,我司提到的极少数用户,意思是指谷歌浏览器的问题 ,大多数用户是不会受影响的 ,建议您跟用户耐心说明;

问:我们最近因为这个问题被客户烦得不得了啦,

答:您好,代管独立面板,有可能是验证失败,也就是服务器时间和北京时间有差别,请将时间矫正后再试,谢谢 

问:先还原chrome的默认设置;
本机时间与你们代理平台所属服务器只相差3秒;
点击“进入高级管理”仍然是老样子。

答:您好,出现该问题的原因参看
解决办法是修改chrome默认设置,
另外,下周代理平台会出补丁来解决这个问题,非常感谢您长期对我司的支持!

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