问：您好，刚刚下午2点收到短信，说备案信息变更，下午在进来就看不到备案信息了。,收到短信备案信息变更,进来看不到备案信息了
答：您好，
问：一直解析都是你们西部数码主机啊，机器是我自己名下主机：127.0.0.1 只是项目在开发还没上线。。
答：您好，
1.已备案的域名需解析并绑定（或添加白名单）在内地机房主机上可访问，核实域名未添加白名单、无法访问；
2.若需保留备案且使用我司主机，请及时申请备案转入；请将www的主域名或顶级域名解析并绑定在我司国内空间上可访问，避免取消接入导致备案注销；
网站内容与备案主办者需相符,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我把刚买的香港主机（产品型号：tw000 产品名：bb88）绑定域名“法治在线.中国”，但是不能访问，请指点一下。我是把香港主机（产品型号tw000，产品名：longenlv,绑定域名huazuxing.cn)里面的源代码和数据导入了香港主机（产品型号：tw000 产品名：bb88）里。我是在学建网站。还望多多指点。麻烦贵方告诉我怎么操作
答：您好
问：就是说你们没有操作，就能访问了？是不是我的操作方法是正确的？
答：您好
解析和绑定是正确的,但数据库连接不正确,调整后正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚才在后台"法治在线.中国/.php”调了一下，却不能访问后台了，麻烦找出原因，谢谢
答：您好
问：无法通过FTP上传文件
答：您好，
测试服务器ftp端口可以正常连接，连接报错需要进入服务器协助排查，若需协助喝水，请重新提交工单选择：云主机—【站点设置】—【ftp故障排查】，提供服务器账号密码，以及wdcp账号密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP能登陆 但不能shang传文件
答：您好，
仅从截图看，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=32 设置主动(port)模式连接再试,若仍不行，请参考前面回复提交工单，帮您详细排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行 一个之前一直没问题的 请排查是什么原因
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请参考前面回复提交正确工单，以及必须的信息，服务器状态和网络均正常，仅通过服务器ip和一张图片无法核实到具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
