问：您好，我的备案核验编号：，问题 我提交材料2月有余，不见备案完成,完成材料后久久不能备案完成
答：您好，
1.查看您只是在我司填报了备案信息，但未提交备案申请；
请及时点击：备案信息–确定提交，将备案申请提交审核；
2.您将备案申请提交成功后，我司会在1-2个工作日内进行初审，请注意备案平台状态耐心等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢指导，请尽快处理
答：您好，不客气的，资料已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，这种情况一般是网络异常引起的，重试通常会恢复，如果重试还是不恢复，请首先核实smtp地址是否是smtp.kwglobal.com.cn ，若smtp地址无问题，可通过命令行执行telnet smtp.kwglobal.com.cn 25，查看一下系统提示，若能出现SMTP提示信息，则说明一切正常，否则可再与我司联系，并截图
问：
答：您好，您本机未安装telnet诊断命令，https://www.cnblogs.com/xioawu-blog/p/.html参考此文章安装telnet后再测试吧。
问：
答：您好，从截图看用户到服务器之间线路是正常的,用户可备份下此邮箱账户里的邮件,然后重新创建账户设置下试试,也可使用比如网易邮箱大师等软件安装重新设置下邮箱收发邮件试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：重庆备案的公司，要改成成都备案。是可以直接修改备案，还是要注销才能备案的比如：www.cqzs56.cn 原来使用重庆公司备案的，现在重庆的不用了要换成成都公司备案。
答：您好，需要使用原备案账户,然后点击注销网站,后重新使用新的公司注册账户并重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：备案号：渝ICP备号怎么注销备案还提示短信核验呢。其他服务商都是直接注销了，客户都没用了，域名都不是原来客户的了。原来客户肯定啥都不管了。爱注销不注销了。你们怎么想的
答：您好，1，目前备案注销也需负责人配合短信验证，短信验证规则可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
2，如确认网站未使用，建议及时联系客户手机注意配合短信验证，以便注销申请正常进入管局审核阶段；
3，如确认仅是无需使用我司国内主机，原负责人手机无法配合短信，预计资料会明天上午12:00左右退回，退回后您可以重新操作取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
