问：最开始主机的IP地址是，127.0.0.1，和微信平台对接不上，IP地址白名单过不去，后来你们后台更改为127.0.0.1，微信白名单通过了，用了几天之后，先在更新程序，微信白名单又不通过了，微信和程序配置都没有变化，请协助看下什么原因。,ip地址不正对，微信白名单无法通过
答：您好，ip地址是 127.0.0.1 ，这个没有变更，是否有相应的报错呢？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：stdClass Object ( [errcode] => 41001 [errmsg] => access_token missing rid: ed-01e9131c )
系统这个报错。基本都是token、AppId 、还有IP白名单错误造成的，但是基本信息都没有动过。所以只能和你们确认IP地址。
答：您好，检查服务器IP没有变更，从报错上看是授权token丢失了，建议联系开发人员核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我再确认下，正常不应该。我们基本信息没有更改过
答：您好，好的，服务器目前我们检查IP没有变更过，出口IP仍然是127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，是127.0.0.1这个服务器吗，麻烦提供下服务器远程密码，并说明下远程连接的端口号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，您提供的远程密码有误，查看了之前的工单密码:********** 这边登录进去执行命令提示内存不足了，可以重启下服务器试试，另外可以考虑升级内存到8G观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能帮我查一下不？这台服务器 因为备案问题 空置了 1年多了 。怎么会出现内存不足，我这边有点迷茫。服务器已经重启了 ，但貌似问题还是没有解决
问：宝塔文件自动消失，现在只有一个文件.user.ini
答：您好，用您提供的密码我司登录宝塔，在回收站中核实到，9月9日存在删除操作记录 ，是通过面板登录后进行的删除操作 ，若是需要的文件请先恢复，然后核实您本地是否有人登录过宝塔进行过相关操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我点击了一下这个文件就自动消失了
问：我登录过宝塔 我 点击 那个文件配置 文件就消失了
答：您好，点击配置文件后，其他数据消失了，这种问题我司在使用宝塔测试时未遇到过，修改配置文件常规是不会操作数据增删的；详见上条工单回复截图 ，当前是在回收站中存在数据，建议尽快恢复，恢复后再观察数据是否完整 ；若您本地还有数据包备份 ，建议上传到站点目录下 解压后重新部署 ,非常感谢您长期对我司的支持!
