问：网站上传文件的目录里的图片不知为何，全都没有了,服务器文件不知为何被自动删除
问：目录都存在，里面的图片没了
问：有办法恢复吗？
答：您好，请问对应的文件多久之前是正常的，当前查看到对应的服务器是基础云快照，有30 31日凌晨的数据快照，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 馈赠挂载对应的磁盘进行恢复。
请提供对应的服务器远程登陆密码，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂载出现错误
答：您好，已经为您挂载了 9:23:59的数据盘，您可以直接远程到服务器上进行操作即可，可以提供服务器远程登陆密码，我司先协助检查一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：有更老的数据吗，这个备份里也没有。系统最后上传图片的日期是8月17日
问：http://www.sclh.com.cn/访问网址
答：您好，当前检测服务器上没有查看到服务器被黑的情况，确实查看到相关目录图片已经不存在，只存留目录，查看到桌面之前安装过批量处理图片工具，请核实您之前是否是批量操作过该站点目录图片，查看服务器其他相同程序站点目录图片正常。
经核实此云服务器为基础云快照服务，已免费提供两份云快照备份。检测最早还有 的的快照记录。不清楚对应的快照中数据文件谁存在。
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。价格诚可贵, 数据值千金！
问：可以帮看看23号的数据存在这些图片吗，如果有的话可以适当付费恢复吗。
问：文件肯定是17号以后不见的，没有图片批量操作的。网站后台有个附件管理，里面会罗列上传的图片，现在也是空的，证明数据库的文件列表数据野被清理了。多半是被黑客攻击执行了删除操作
答：您好，对应的文件是已经被删除的，只是检测到对的最早还有23日的文件块，需要扫描后恢复进行重新组装恢复，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性。并且恢复时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。同时我司无法保证对应的23日的快照中 是否还有图片文件存在。
之前我司检测了一下站点没有查看到被黑的情况，不排除是后台登陆清理，建议核实后天是否是弱密码，同时最好联系官方检测一下网站程序是否存在漏洞，升级到官方最新版本避免出现重复情况。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何申请和付款，如果没有这部分数据费用会退还是吗？
答：您好，如需恢复，请充值费用到预付款余额中即可，然后回复工单，我司协助开始操作。
我司扫描恢复对应的23日的快照，如果23日的数据恢复不成功，我司不会扣取费用，恢复成功才会收取相关费用，但是无法保证23日的快照中有这部分数据，恢复成功后没有这部分数据对应的费用不会退回，
非常感谢您长期对我司的支持!
