问：您好，和填写的备案主体信息不一致，请用户联系域名注册商更改或完善域名实名认证信息。,备案的域名所有人就是我的名字，为什么备案会失败？
答：您好，
问：
答：您好，
您安装的pure-ftp有问题，导致无法正常启动。
而且服务器的perl环境有很多文件都不存在，我们尝试将不存在的文件给您进行了还原但是还是无法正常启动。
如果服务器上没有什么数据的话，建议最好不保留数据重装一下系统。
然后您再反馈下本工单，我们帮您安装pure-ftp环境看看是否很正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那你帮我重装吧，刚买的啥都用不了，谢谢了，里面没有有用的数据
答：您好， 已经为您提交了重装的命令，请耐心等待系统安装完成后重新进行宝塔面板后台安装所需要的软件 ，
如需我司协助请反馈工单即可，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那你帮我把需要的几个软件都安装上吧谢谢
答：您好，
已经安装了 基本的环境，目前正在安装中，可能需要花费1小时左右，建议您耐心等待， 您也可以登录宝塔 后台 点击 如图2 。 随时查看安装进度。 另外若您还需要其他PHP版本，您也可以自行安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么情况呀？怎么我进去安装软件就安装不了呢？这个服务器到底是啥个问题 搞了几天了 一个软件都安装不进去 也没法用
答：您好，经过排查, 是因为服务器默认配置的一个dns在香港已经无法使用了,导致服务器内无法解析域名, 也就无法下载bt服务器的资源,已经修改为127.0.0.1,现在可以正常安装了,目前测试安装了ftp,mysql5.7都无问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近一段时间服务器老是死机500错误，网站打不开，远程发现mysqld.exe和php-cgi.exe cpu占用度过高办法排查，是代码错误造成循环，还是网站在被人采集
问：php-cgi.exe文件打开过多，在哪里设置参数限制？
答：您好，
1:负载问题仅从外部无法协助核实,如需要我司协助分析负载问题,请重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单,
2:如使用的我司预装环境,cgi进程数可通过此处调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问第一个图片打开路径步骤是？
答：您好，请登录主机内打开“iis信息管理器（IIS Manager）”查看设置。
另外cgi进程过多，请开启网站的访问日志分析访问是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cpu占用率100%任务栏上两处显示，正常吗
答：您好，这个没有关系不影响的，请按 上述回复中方式检查分析网站情况，或提交正确工单授权我司为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前网站流量很少，cpu显示100%，肯定是哪里有问题
