问：虚拟主机过期忘续费，数据被删除；烦请帮忙处理；我的联系电话：；我的会员账号：surwor
会员账号下面有多个虚拟主机找不到了,虚拟主机过期忘续费，数据被删除
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：398元，一共1378元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：名下多个虚拟主机的，是能一齐恢复的，对吧？
答：您好
恢复是单个算的,请提供其他主机信息我们核实下是否存在数据块,若可以恢复,我们为您查看下价格,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我只想恢复wwww.surwor.cn所在的虚拟主机
问：能帮确认一下吗？
答：您好，核实您对应域名指向主机是surwor，而该主机查看财务记录，其是在2018年11月购买的一年，而其主机已经在2019年11月过期，其已经没有该主机的数据备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在阿里申请的域名，怎么解析到这里的服务器？
答：您好，是127.0.0.1这个服务器吗，可以在阿里那边的域名管理里添加cname记录指向这个地址：
s.gotocdn.com （推荐） 或者做A记录指向这个地址：127.0.0.1
解析添加后还需要在服务器管理的白名单里添加您的网站域名。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：@A中国电信127.0.0.110 分钟正常修改暂停删除备注wwwA中国电信127.0.0.110 分钟正常修改暂停删除备注这样就可以了吧
答：您好，是的，稍等10分钟左右您可以ping测试下，网站要访问还需要在服务器管理的白名单添加域名，如10分钟后还有问题请提供下网站域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法解析到阿里云邮箱
答：您好，非常抱歉带来不便，.cn今日注册局有数据维护，预计恢复时间1-2个小时，您请晚些时间再测下解析访问。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候能够处理完？域名解析不生效的问题，还请直接咨询域名服务商核实。
答：您好，抱歉， 由于今日.cn注册局有数据维护，目前已在注册恢复，预计恢复时间1-2个小时，请耐心等待，晚些时候再尝试下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：麻烦好了告诉我，谢谢
答：您好，好的，预计5点左右恢复，届时将短信通知您,非常感谢您长期对我司的支持!
