问：继上个工单编号：你好，请诊断分析一下是网站程序问题还是受攻击，希望尽快给出解决方案，谢谢！,需要进一步核实确认是网站程序问题还是受攻击
答：您好，大量来自“Sogou web spider”的访问导致，程序请求数据库占io卡死，现在帮您屏蔽了Sogou web spider，观察一段时间正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，现在网站又访问不通，是什么原因导致呢？还是说正常的波动
问：最好可以提出有效建议，因为经常访问不通导致这边提交工单反馈同一问题快十次了，这边后台操作经常中途异常，希望能彻底根治
答：您好，通过访问日志查看，另一站点lvsvl.com大量来自Baiduspider访问导致，您网站基本都是相同程序表zbp_post相关的查询占io。
问：您好，为什么昨天都还不要备案码今天就要备案码？
答：您好，
1.变更备案是需要填报业务备案码的，请及时补充后再提交备案申请；
2.备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是之前的备案码，但是提示已经被使用。也是使用在同一个域名，这是怎么回事？只要更新信息都要买一个备案码吗？
答：您好， 1.您反馈的备案码：，显示已用于：文山 众梓园科技有限公司 下面的备案，如果该公司还有其他网站需要备案，请选择其他未使用的备案码填报就可以了，不用重新购买（同一个公司下的多网站备案，只占用一个主体数；如果该公司还有网站需要添加备案，可选择其他未使用备案码填报使用；）；
问：这个服务器上面的所有网站打不开，已经很多小时故障了，请帮助解决，谢谢！
答：您好，
核实该服务器之前多次受ddos攻击被机房封停240小时，最近一次受ddos攻击是 17:25，需要等待机房解封后才能访问；
建议您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房线路方式将该服务器升级到内地高防机房后即可恢复访问；
升级到高防机房后，如果之前域名是直接做A记录解析到ip地址127.0.0.1的，那么需要将域名做cname解析到该服务器的别名地址s.gotocdn.com ，如果不支持cname解析，可以做A记录解析到升级后的的高防ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开这段时间，我想把网站备份出来，开几个虚拟主机分开放，怎么通过临时地址或ip进入服务器，帮助下载出来数据呢
答：您好，
1、非常抱歉，服务器目前受ddos攻击，被机房封停，无法从外网连接；并且虚拟主机也是不能存放易受攻击的站点的，如果虚拟主机受ddos攻击一样会被关闭；建议参考上面的回复升级到内地高防机房；
2、如果暂时不想升级该服务器到内地高防机房，如果要获取该服务器内的数据可以从同集群服务器的内网连接；可以单独开通一台和该服务器同一个集群【WJ-3】的服务器，然后可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 从内网拷贝该服务器的数据到新服务器，然后在新服务器部署站点；
站点迁移到新服务器后，域名也需要从当前服务器的白名单中删除，然后添加到新服务器的白名单中；
站点迁移到新服务器后，还是建议做cname解析到新服务器的别名地址，并在新服务器管理面板也开启百度云加速防护，以免新服务器也受攻击；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我开通ddos高防服务能不能即时解封！
答：您好，
您给的截图是cdn高防，开通ddos高防后需要修改域名解析，将域名做cname解析到高防cdn分配的别名地址；您可以在开通高防后，将域名解析到高防节点后1小时后提交工单由我司核实，然后可以为您解封服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我服务器上的域名：jnwannengji.comwannengji.netjnlaliji.netsyj01.comwancetest.comjnwance.com已经全部使用和开通ddos高防服务，并做了别名解析，请帮助解封服务器，谢谢
答：您好，您的服务器遭受攻击次数较多，当前高防cdn 防护已经起作用了，但由于您的服务器Ip已暴露了，建议除了高仿外 ，需要重新更换IP，但更换IP是额外收费的 ，200元一个IP，更换IP后 ，确保所有连接指向我司的高防cdn二级域名 ，以确保隐藏新IP，请您看到此回复后，先行核实，有问题可再反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防cdn 防护已经起作用了,我机器上面就几个企业站，我上去做个防护就好，不用换ip，请协助解封服务器，谢谢！
答：您好，
