问：我的这个空间，每天凌晨2点-3点左右，有几分钟到30分钟样子打不开，我进去后是显示的错误页面，时间过了自己又好了，不知道什么原因,我的空间每天凌晨有部分时间段打不开
答：您好，查看网站访问日志，查看到对应的时间都是可以正常访问的，下次在出现问题，请提供对应无法访问的报错截图，以及访问静态文件截图反馈我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看嘛，今天凌晨也是接近40分钟不能访问
答：您好，非常抱歉，给您使用带来不便。
已找到具体原因，并转到运维部进行彻底处理，我司也会加强这台服务器的监控和管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
您的网站现在准备更换一台服务器，会中断10分钟左右，请问现在操作是否可以。
问：能告知具体什么原因吗？
答：您好，原因是宿主这个时间点进行全局备份,服务器上的io占用耗尽导致的系统卡住,我司可以为您将站点变更服务器,变更您不用做任何操作,回复确认变更,我司为您操作,谢谢
问：变更会导致网站短暂不能访问吗？
答：您好，是的，访问会中断几分钟。确定一个时间，我司帮您转移服务器。
问：24小时都可以吗？
答：您好，建议晚上23点前回复工单申请，太晚会影响例行维护任务，无法操作转移,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你就现在弄吧
答：您好，已经更换了，数据正在转移中，转移期间不要更新网站数据,预计30分钟左右，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮看看是不是转移好了呢
答：您好，检查已经转移完成了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天凌晨到今天早上这段时间网站不发访问，
你们西部的所有空间上的网站都访问不了，
什么情况？
答：您好，
非常抱歉，经核实机房当时突发网络故障，紧急联系机房核实处理恢复,我司会竭力保障产品正常运行,尽可能避免类似事件再次发生,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就这样？这就是你们的态度？以前也经常发生这样的事情，你们也是这样说？
我遇到了五六次了，要我把每次的截图和视频都发给你看看吗？如果我以后再遇到呢？你们这故障也太频繁了吧？用你们空间，基本每次凌晨打开网站看，网站都是打不开的状态？？？
如果这个月再出现几次这情况怎么办？先把话说明吧、？
答：您好，
1、再次为此次故障给您造成的不便深感抱歉，之前机房网络等是正常的，从工单记录看去年反馈您本地加载外链有异常，还有就是您本地出现访问前台超时的情况，并非机房网络有异常，
2、建议这样测试本地出现访问前台页面超时，访问http://www.aimeiji.wang/.php 后台是否正常
本地ping www.aimeiji.wang 域名是否正常，访问开启加速的例子http://www.brstco.com/ 是否可以
3、然后及时反馈工单，提供以上信息，我们结合访问日志具体帮您分析哪里有异常引起的
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
