问：请尽快登陆服务器协助查看，里面涉及有 政府 数据，明天要演示，很着急,一直持续很高，所有网站数据库报错
问：我已经加到了4核，请协助我看看到底啥原因，都 么有任何人访问为什么会一直满负荷
答：您好，查看现在服务器负载已经正常的，如图。 您之前CPU太低 ，现在查看您内存也只有2G ，建议升级到 4G 使用。
问：一直持续很高，所有网站数据库报错，我觉得我的服务器是不是遭别人入侵了，你们的安全，是否可以调出日志，到底是什么原因导致的？
答：您好，
2、服务器还有 4:3 和 4:0 的快照，您可以根据业务可用情况，恢复到对应时间的快照。 建议恢复数据盘和系统盘快照。
3、若恢复快照不行， 我司可以收费看下是否还有之前的备份快照， 另外也可以选择重装系统 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否可以帮我把数据库和网站数据备份出来，目前我登陆不了宝塔服务器
问：您看是否可以有更早的，服务器出现异常是6月份初，看看有没有5月
问：目前经过排查，我的数据库没有启动起来，请工程师帮忙查看
答：您好，目前查看系统为关机状态，从上述检查看系统已中病毒，病毒可能早已存在选择回滚快照很大可能会再次出现中毒，建议考虑系统重装。
您可以登录后到服务器管理-管理-重装处选择保留数据-重装次系统，重装后您可以按http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 方式检查更新下安全设置，另外服务器中重要数据，请定期打包备份并下载至本地保存,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我恢复到5月25日以前的都可以
答：您好，核实用户是基础云快照，只有6-13的备份，没有5月25日以前的快照。
解决方案：1.用户可自行回复6-13的快照看是否正常，如果不正常需重装系统。
2.直接重装系统。您可以登录后到服务器管理-管理-重装处选择保留数据-重装次系统，重装后您可以按http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 方式检查更新下安全设置，另外服务器中重要数据，请定期打包备份并下载至本地保存,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前所有的系统显示的是数据库未启动，你说的那些定期备份，我的备份怎么都显示没有数据，现在出问题了，不要马后炮，请尽快帮我处理好，你们的服务器安全保障都没有，出现的这种问题，你们连最基本的 防御工具都没有
问：你协助我进入服务器帮忙把我的mysql数据库启动起来
答：您好，
mysql服务是启动的，核实服务器中毒很深，必须要重装系统才能彻底解决。现在服务器已经被黑客完全控制，随时有数据丢失，系统不能使用的风险，请尽快备份好数据，然后重装系统。
我司提供的是云服务器硬件，具体云服务器的使用，以及后期的维护管理，包括安全都是用户自行完成，这并不是我司的工作和责任，请知悉。
问：目前我初步做了备份，重新装系统后，我们每一套 系统都都要重新部署吗？数据库要重新配置吗？
问：你看看能不能尽快帮我把服务器处理好，确保我的数据和程序完整就好 ，重新部署工作量很大的
答：您好，可以保留数据重装系统，/home数据盘的数据还在，然后按照bt面板恢复即可，bt配置都在/home/server下面。
如果需要我司处理收费200元。
问：数据库都要重新配置，还是不需要？
问：如果是系统中毒了，重新装系统有意义，如果不是，重新装了意义也不大，希望能尽快排除影响cpu的主要原因
答：您好，
问：如果不用重新部署，愿意花钱处理，主要是重新装系统后保修数据，还需要重新装吗？
答：您好，
