问：我采购的是香港亚洲数据 双IP服务器，但是提交订单支付后，后台看到的并不是双IP服务器，是独立IP，而且这个服务器登录显示连接超时申请退还，我需要重新采购刚刚找了售后客服，他们说没遇到过让我提交工单,服务器采购后，结果一采购清单不一致
答：您好，
现在您可以暂时从新购买一下，当前服务器我们可以在周一的时候直接退款到您会员名下即可。
目前暂时无法处理退款的问题，给您带来不便深表歉意。
祝周末愉快，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在您可以暂时从新购买一下，当前服务器我们可以在周一的时候直接退款到您会员名下即可支付的资金不能原路返回？例如返回到微信
答：您好，
127.0.0.1 这个IP 我们已经想办法帮您删除退款了，您现在从新购买即可。
如果还有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已购买ＤＤＯＳ防护，申请解封！
答：您好，1、还是有部分域名解析到原ip ,请先将所有域名都解析到高防ip , 避免再次被攻击，导致原ip被封停。 解析好后 回复工单申请为您解封
2、请您先解析，另外您的ip已经暴露，建议 更换一个新的ip ，收费200元。 不要将域名解析到新的ip,将域名全部解析到 高防地址，这样新ip就不会暴露 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经完成！请解封！
答：您好，1、已经为您解除，请测试下。 域名绑定处，建议您直接提交主域名，如图，这样 对应的子域名是可以包含的 ； 建议删除重新提交主域名
2、另外核实域名 cai-china.com www.cai-china.com 还是解析到服务器ip，请尽快解析到高防ip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：续费都超过6小时了还是提示域名过期页面
答：您好，1、您的域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年
2、另外查看您的域名 wangming123.cc 即将过期 ，建议您尽快续费 ,非常感谢您长期对我司的支持!
