问:以清除木马,www.zjyp33.com网站打不开
答:您好,您没有清理干净木马程序,请本地下载护卫神云查杀之类的扫描清理下,然后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全设置加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我就是用的护卫神查杀的
答:您好,上面截图就是用护卫神云查杀直接远程ftp方式扫描出来的, 还有其他目录也有,请再次扫描清理干净,并按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全加固设置提高防范;
或者您可以付费200元,我们帮您排查清理做目录安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问:木马已经清除
答:您好,我们查看并没有清理干净,仍然还有后门,请您及时核实清理,但一般清理以后不做安全防护仍然会有再次被黑的风险。可以充值我们给您清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问:你现在看下 我把整个网站的文件木马都清空了 现在可以开启了吗
问:然后我文件怎么上传不了
答:您好,我们已经帮您开启了。您是否是织梦程序,织梦程序漏洞非常严重,建议您下载官方最近版本使用,并参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 做好安全设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:文件怎么上传不了
答:您好,我们查看目录只读了,已经 重置,请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:网站打不开,远程连不上
答:您好,测试网站http://www.ktvc8.com/打开正常,远程也可以连接,您再测试下,如还有问题麻烦提供下网站不能访问的截图,并做一个路由跟踪下载http://downinfo.myhost.net/vps/WinMTR.ra这个工具,输入ip测试完成后截图提供下。
问:iis经常重启,提了几十个工单,几年都没有解决,能想出什么办法解决吗?
答:您好,您是重启了服务器还是重启了iis,当前查看是正常的,如出现这个问题时您可以先不要操作重启然后提交工单过来,非常感谢您长期对我司的支持!
问:你看一下日志就知道了,iis在不停地重启
答:您好,如需我司协助排查,可以重新提交正确工单类型:【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!