问：以清除木马,www.zjyp33.com网站打不开
答：您好，您没有清理干净木马程序,请本地下载护卫神云查杀之类的扫描清理下,然后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全设置加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是用的护卫神查杀的
答：您好，上面截图就是用护卫神云查杀直接远程ftp方式扫描出来的, 还有其他目录也有,请再次扫描清理干净,并按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全加固设置提高防范;
或者您可以付费200元,我们帮您排查清理做目录安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：木马已经清除
答：您好，我们查看并没有清理干净，仍然还有后门，请您及时核实清理，但一般清理以后不做安全防护仍然会有再次被黑的风险。可以充值我们给您清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你现在看下 我把整个网站的文件木马都清空了 现在可以开启了吗
问：然后我文件怎么上传不了
答：您好，我们已经帮您开启了。您是否是织梦程序，织梦程序漏洞非常严重，建议您下载官方最近版本使用，并参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 做好安全设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件怎么上传不了
答：您好，我们查看目录只读了，已经 重置，请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，远程连不上
答：您好，测试网站http://www.ktvc8.com/打开正常，远程也可以连接，您再测试下，如还有问题麻烦提供下网站不能访问的截图，并做一个路由跟踪下载http://downinfo.myhost.net/vps/WinMTR.ra这个工具，输入ip测试完成后截图提供下。
问：iis经常重启，提了几十个工单，几年都没有解决，能想出什么办法解决吗？
答：您好，您是重启了服务器还是重启了iis，当前查看是正常的，如出现这个问题时您可以先不要操作重启然后提交工单过来，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你看一下日志就知道了，iis在不停地重启
答：您好，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
