问：您好，公司名下新增加了一个域名（之前已经有两个域名通过备案），这个域名添加备案，现在提示：备案退回原因，短信验证未通过问题是预留的两个手机号码都没有收到对应的短信提示，请问这个要怎么处理？ 手机号均为江苏南京的手机号码。,备案退回原因，短信验证未通过—-问题是我两个手机号都没有收到短信（江苏南京）
答：您好，1，查看您操作的是添加网站备案新域名，只需网站负责人手机配合短信验证；
2，查看您的备案因未完成验证已退回，可点击快速提交
3，因工信部验证接口不稳定，建议今天暂不要提交，明天再提交试试，避免无法正常查收验证码进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天早上我们又重新提交的，但是两个手机号都没有收到短信，今天又提示：备案退回原因，短信验证未通过。这个要怎么处理啊？一直就收不到手机短信验证。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，手机这个号码是正确的，应该是没有涉及拦截，之前还有收到西部数码的短信提醒的。请问工信部网站的那个“短信重发”，我是需要重新点击提交后，再点“短信重发”吧？
答：您好，
1.一般来说，提交后1-2个小时左右会收到验证短信，又因为近期备案系统维护，平台不太稳定，验证码功能有受影响，可能会有延迟情况，请多等待下；
2.如是长时间（比如5.6小时后）还未收到，再操作“短信重发”申请重新发送试试，短信重发请勿多次操作，不然也可能会导致备案失败；
3.验证码24小时工内有效，您可多等待下注意查看手机短信 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点打不开帮忙看一下
需要访问 绑定域名/
答：您好，
查看您上传的是net程序,但没有设置net环境,已经帮您设置,当前访问报错如图,请核实是否程序上传不完整,访问http://xcx.bodns.com/ 是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好操作域名转出，接受验证码邮箱不是我司邮箱。又接受不了修改信息，需要等待60天才能转移。请问，此问题怎么解决？
答：您好，请问您具体是哪个域名什么原因需要转出呢，诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：并没有解决的我的问题，为了统一管理，老板交代必须转出域名。我想要解决办法。
答：您好，您可在管理中心-域名管理-域名转出中提交转出申请，如图：
提交后转移密码将自动发送至域名所有者邮箱，请您留意查收。
