问：这个域名下的邮箱在台湾使用一直收不到邮件，三天二天被退信dxcel.tw,这个域名下的邮箱在台湾使用一直收不到邮件
答：您好，
目前检测该邮局域名解析正常,能否提供下详细的退信内容,我司协助分析看下可能的原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每次都这样，你们看我以前的问题记录，老是这样
答：您好，这个报错是对方邮局无法解析您的域名，建议联系域名注册商核实下域名是否出过异常，此问题并非我司邮局的原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：解析是没问题的，看下，这个在国内用没问题，在台湾老是邮箱系统无法打开
答：您好，建议您联系域名注册商检查下，您域名的解析时有时无，用谷歌127.0.0.1检测mx记录也有时快，有时耗时很长，从这个来看解析不太稳定，请联系域名注册商检查下原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名www.lytian.com,lytian.com,tougao.spcol.cn,www.spcol.cn
答：您好，核实证书是没问题的,但需要把证书上传到您的服务器里替换之前的证书,替换后重启web服务后测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们是直接续费的啊，去年都是付费让你们代为设置的部署的，难道今年又要付费让你们部署？
问：网站和小程序都突然就无法使用了，尤其是小程序打不开，十万火急啊
答：您好，1、SSL证书是按年的，一年结束后 无法直接续费，需要重新申请，重新申请后 对应的证书密钥 ，证书 都不一样了，所以需要重新替换之前的文件即可 。
建议您最好学习一下，若自己不会的话，每年重新申请证书都会出现类似的问题， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户更换新的营业执照，需要注销备案重新提交，昨天客户就收到注销短信了，但是后台还是显示管局审核中，是什么意思，谢谢
答：您好，非常抱歉给您带去不便了，查询您的备案号确实已注销，由于我司是四川 接入商，备案数据都是通过四川管局系统接口上传和下发的，由于工信部网站备案系统部分设备故障，导致近期四川管局系统不稳定，数据更新有延时，此情况已向上反馈，工信部技术支撑部门已在加紧核实处理中，待管局系统修复后，就会自动下发数据更新删除所有信息的，您请晚两天再登录备案平台查看确认,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我可以重新注册账号进行提交备案吗？那里面的手机号可以用吗？
答：您好，因原备案数据还未更新删除，重新注册账户可能会因此情况无法提交；请待原备案数据更新删除后再重新提交新备案，避免出现数据异常或不同步；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，那这个延迟需要多长时间？
答：您好，正常情况下，一般2-24小时即会更新，由于这两天管局系统故障，导致数据更新有延时，需要等待管局系统修复后，才会自动更新备案数据，暂时无法确定具体修复时间，建议您下周一再登录备案平台查看核实下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
