问：麻烦，帮忙给这个服务器，分配一个可增加额外ip的名额,帮忙增加一下ip名额
答：您好，核实这个段的ip没有了，无法调配出来了。查看您这个服务器新购买的，还未上传数据吧。
问：可以，只是更换ip，线路其他的都没影响吧
答：您好，线路没有变化的，已更换了，新ip：127.0.0.1 现在可以新增ip了，新增ip后还需要远程到服务器参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1152绑定新ip，如不太会操作可以提交工单过来让我司协助绑定，非常感谢您长期对我司的支持！
问：购买了，帮我操作一下绑定ip吧，远程连接不上服务器，不知道是什么问题
答：您好，核实127.0.0.1这个ip有问题，这边重新帮您更换了ip，新ip是：127.0.0.1 新增的ip是：127.0.0.1
测试都远程正常了，您查看确认下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，现在疫情生意很不好做，所有把上海蔓士经贸发展有限公司玉山分公司注销了，用总公司营业执照申请，这备案号需要保留，谢谢合作。
答：您好，
问：您好，为啥一直收不到短信核验啊
答：您好，
问：您好，短信重发”提示没有备案申请信息，这是为啥呢
问：您好，
答：您好，请联系原备案接入商获取网站负责人信息截图至工单内，协助您申请短信重发试试；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以了，完成了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：闲置模板上次不清楚是如何用完的，2022年3月9号渠道经理帮我恢复到200个。闲置模板最多200个,还剩余187个，用了13个，我从2022年3月9号到今天，只有5个模板没有所属域名，有8个不清楚是怎么不见了。渠道经理让我提交域名工单咨询。
注：我们没有操作过，包括删除模板
答：您好.
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1.我数了5个闲置，1个资料拒绝的也算？2.以前就是200个模版不见了，这次为了测试，渠道经理帮恢复200个，这个代理帐号只有我在管理的，为了做测试我一个模版都没有删除呢。
答：您好。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：多少天内的模板不注册域名就会算闲置？
答：您好，闲置模板和模板创建的时间没有关系，新建模板若是上传了资料，但没有绑定过域名就算闲置模板。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个时间关系搞懂了，但另一个问题还是想不明白，我确实没有删除过模版。我们是用zkeys阿帕云系统，用户是先在系统建立模版，API接口实名通过后才能注册域名，难道是用户可以通过API删除西部数码的后台模版？
答：您好，经开发核实确实有api删除模板的日志，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢，总算搞明白老掉闲置模版的问题了。最后还有一个问题，初审拒绝的模版也占用闲置模版，用户身份证号填错了想修改模版也修改不了，提示要另外新建新模版，但这个初审还没有到注册局，应该不能算闲置模版才对。
假如，我有200个用户输错身份证号，那我200个闲置模版就用完了，有点不合理。每个人都会有输错信息的时候，这个要我们代理商来承担输错一次就要1元的闲置模版费，不太合理啊。
意见：输错信息的初审拒绝模版不占用闲置模版数量 或 初审拒绝的模版 允许我们修改重审新审核。
答：您好。
2、查看您账户下只有两个.hk域名属于非常规域名，且注册时间较早，近期没有新增。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码官网后台可以只选常规后缀，但好像通过代理API接口的，默认都是全部后缀没得选。
看来只能是用户填错信息就要给1元买模版了
答：您好，不传这部分值则表示类型为”常规后缀“
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢，我们研究下
答：您好，不客气的，非常感谢您长期对我司的支持!
