问：您好，麻烦查看一下，提交的备案资料，合格吗？,麻烦查看一下，提交的备案资料，合格吗？
答：您好，
1.查看您当前拍摄上传的备案资料是符合要求的；
2.核查贵单位营业执照地址已变更为：上海 ，需先将主体单位证件地址修改更新准确并提交管局审核通过后，才能继续添加新网站备案；
您可先删除新增加的网站信息，再提交工单联系我司为您调整为变更备案状态，您再点击：修改主体进行修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，点击删除 新增网站备案， 会影响 上传的备案资料吗？
答：您好，不影响的，您请刷新页面后，再点击：修改主体，修改单位证件地址等信息提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我登入服务器的私钥丢失,这个有没有办法处理?
答：您好，您可以使用控制台登录试试（我司服务器支持控制台查看服务器状态和管理，vnc使用教程请访问 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 操作：管理中心，点击“业务管理”–“服务器管理”–管理 –系统操作–WEB控制台，就可以像使用本地电脑一样操作主机，解决网卡禁用、IP配置出错、不小心启用防火墙、主机重启时观察启动进度等问题。）
不行的话可以使用单用户操作，单用户可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=756 操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：登入ssh的key,怎么补回来?
答：您好，不清楚您之前是怎样设置的，您可以网上搜索下相关资料核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器带宽占用高，系统访问慢，多次提交工单仍未解决问题。平台本身上层安防做的不好，每年都发生服务器被攻击中毒事件，同样的系统华为、阿里从未发现过中毒事件，并且平台提供售后服务政策严重影响正常使用， 导致长时间服务无法正常恢复。
另，公司对此问题已经尤为重视，若还不能解决，将全面更换至其他服务器提供商，望重视。
答：您好，我们查看是您自己部署搭建的环境，很有可能是您部署的环境存在安全漏洞，之前我们为您排查出被黑了，建议您备份好重要数据，然后重装一次系统，但到目前为止您仍然没有操作。为了安全，我们建议您备份好自己重要数据重装一次，然后重新部署上线网站，并建议您安装云锁，利用云锁设置一些安全防护，云锁可以到网上搜索了解并进行安装,非常感谢您长期对我司的支持!
