问：3.25被攻击封停8小时，现在还是无法远程，网站也打不开,被攻击解封还是无法访问
答：您好， 08:40:32 127.0.0.1 攻击大小:39976M,攻击封停2880分钟
核实再次被攻击，现在机房封停48小时，请耐心等待解封，多次被攻击建议考虑升级高防机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在好多站点移动到另一台云主机上了，怎么会被攻击呢
问：里面的数据可以备份出来吗
答：您好，封停状态外网无法连接的，可以通过内网连接去下载备份数据，内网需要同集群下有另一台服务器。
如果同集群没有服务器需要先购买一台,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1，127.0.0.1还有两台，是同集群的吗
答：您好，127.0.0.1这个是MY-2
问：要买什么配置的，才可以在同一个集群
答：您好，配置没有具体要求，您购买时可以选择集群，如果需要内网通信，购买时选择MY-2集群即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机还是打不开，麻烦帮看下
答：您好，
问： 127.0.0.1服务器远程链接不上，网站打不开, 之前也出现过一次，重启机器回复了，没有找到原因
答：您好，查看有使用firewalld防火墙，80和22000端口也放行了，这边重启了firewalld服务，测试远程正常了，您再访问网站试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么突然使用了firewalld防火墙 这段时间没人操作的
问：请问下只是重启防火墙就恢复了吗？
答：您好，1、是的，只是重启了下 防火墙。
若再次出现此问题，您可以 登录到服务器 使用命令systemctl restart firewalld 重启防火墙。
2、若远程无法连接， 可以使用网页控制台登录 ，再使用命令重启 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户想把主机名称修改个名字，是否可以配合完成？
答：您好，
请问具体是修改什么名称，FTP账号开通后无法修改的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就帮我删除这个虚拟主机，重新买一个吧：修改成：dazhiyunwl 这个名字
答：您好，
问：删不掉，提示这个
答：您好，
虚机赠送的优惠券已使用，删除虚机时将扣10元优惠券费用，退70元，请回复工单确认后为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不对吧，我支付的是80元，为什么退给我70元呢？
答：您好，已安排渠道经理和您联系，感谢您对我司的支持，谢谢！
