问：noritz.wechat.sh.cn ，今天一天都打不开了,noritz.wechat.sh.cn ，今天一天都打不开了
答：您好，这是您服务器内部的问题，您可以重启下服务器看是否能恢复。如果不能恢复，【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请您重新选择这个工单分类进行提交，并提供ssh登陆账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在可以打开了，我刚加了域名白名单。为啥今天给删除了白名单呢？
答：您好，我们查询了日志是这个域名以前白名单提交到另外的服务器的， 另外的服务器过期删除，所以白名单被清理了。之前可以访问是因为我司服务器同集群机房提交了白名单是通用的。为避免这种情况，请日后注意服务器到期不使用以后，域名一定要提交到当前使用的新服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢
问：你好 我司备份该空间数据库，备了几次到本地后解压缩都发现里面是空的，没有内容，请协助看一下是什么问题呢？
答：您好，查看该空间网站所连数据库为mssql数据库，应到mssql数据库管理面板-下载备份，请核实。
当前空间容量已满（1271.38M/1228M） 目录占用见请及时检查清理或联系qq 升级至容量更大的型号上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：我是按照上面的截图来操作的，但是备份了两次 解压后里面都是空的
答：您好，备份的是.bak格式的文件并不需要解压的，该文件可直接在数据库中还原使用，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我备份下来的都是这样的压缩包，解压后里面没有东西。下载到本地后是这种情况是没问题的吗？
答：您好，这是您本地文件关联性问题，备份是.bak格式的并不是压缩文件不需要解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你是说我本地网络有问题？你能不能协助备份一下数据库呢，着急用
答：您好，这个文件是bak后缀的，本身就是数据库备份，只是您本地电脑关联成压缩文件了,您可以设置把文件后缀显示出来，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮我服务器配置下支持php
答：您好，我司提供了站点助手工具 ，详见附图，已经在D盘中为您放置了此工具 ，请使用此工具安装php环境 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要用IIS，不用这个建站助手。你如果不想帮我弄，那麻烦帮我换个工程师来处理
答：您好，抱歉，助手软件等于手动操作iis ，只是由程序代替手动创建的过程 ，且除了php环境外，助手软件还会把权限登录问题一并处理好，比纯手动设置更完善，我司建议使用助手部署，若手动部署php环境，我司不提供php环境后续维护，需要用户自行建站及权限设置操作 ，若您确认后，请告知您需要部署的php版本，我司可手动部署php环境 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：5.6版本
答：您好，已添加php环境，且创建了一个测试站点 ，您可自行在iis中创建站点了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
