问：服务器无法远程，网站打不开,服务器无法远程，网站打不开
问：
答：您好，测试可以远程，查看到服务器带宽跑满了，带宽占用满会导致远程异常，网站访问卡顿。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前也出现过这种情况，但是过一会就好了
问：你就在这里给我处理吧，金牌服务就直接扣就行
答：您好，查看到是yuyue的网站访问较大，重启iis后访问再试，对应的带宽占用正常。但是由于之前网站没有开启日志无法核实之前的访问，现在已经为您开启日志请在观察。
问：服务器遭受远程爆破好几个月了都一直不停，不知道咋回事，有没有办法解决
答：您好，
您可以修改下服务器的的远程端口,方法可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 但这也只能临时解决,对方如果再次扫描获取到远程端口也有再次被爆破的风险,您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 使用安全组仅允许您本地ip远程服务器,可有效避免此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的多谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这台虚拟主机可以退吗？因为不适合
答：您好，
查看该主机今天刚刚开通，如果是业务上面用不上，您可以先将主机数据下载到本地电脑做好备份，然后进入该主机的管理面板—点击“自主删除”，操作删除该主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是今天刚购买开通的，自主删除主机，这个是有退款吗？
答：您好，
如果删除成功，会退到您账号下，操作之前请您先将主机数据下载到本地电脑做好备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：操作了，出现这个显示
答：您好，可以特殊为您删除，已使用的赠品优惠券会被系统扣回10元（券码:0QNPFR85wQ;面额:10元;剩余:0元）请备份好数据，确认删除时回复工单办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经备份好数据，确认删除。谢谢！
答：您好，已删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机被攻击，怎么禁止
答：您好，
虚拟主机有cc防护模块，短时间大量异常访问系统会自动屏蔽掉，日志看访问ip和客户端是分散的，不属于异常访问，另网站访问也正常，请观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好
答：您好，
虚拟主机有cc防护模块，短时间大量异常访问系统会自动屏蔽掉，日志看访问ip和客户端是分散的，不属于异常访问，另网站访问也正常，请观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样把流量给跑没了，就停机。
问：已经跑了快60G流量了，马上就停机了。
答：您好，
可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 windows部分规则添加屏蔽对应ip访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样被攻击，跑流量，你们不处理吗，流量被跑没了，马上又停机了。
答：您好，
近期日志统计出异常ip 已添加拦截请观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机被攻击，跑流量，还是没解决。现在都停机了。。。。
答：您好，/www/logfiles/下日志查看并没有某个ip访问量大的情况，您可下载日志分析，来访ip并没有特征，屏蔽ip并没有太大效果的。
目前流量已超标，请充值流量或升级到流量更大型号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：日志我们已经查过了，动态IP，无数IP地址，让我们怎么禁。流量我也充值了，不能让我一值充流量吧
答：您好，从日志看都是正常的访问请求，ip也是动态的，您去屏蔽ip是没有用处。
问：http://www.kr9bqm.cn/ 这个网址是什么，可否通过这个做屏蔽。
答：您好，这种外链网址可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=628 屏蔽，非常感谢您长期对我司的支持！
