问：21号7-9点网络卡顿严重是什么问题，现在客户数据都出现问题在埋愿我们,21号7-9点网络卡顿严重是什么问题
答：您好，通过我司监控可看到昨日7点到9点后带宽走高 ，cpu也要走高的趋势 ，详见附图，由于您的服务器是纯净版环境 ，需要先对您的环境先核实下，通过您的站点日志查看相应时间段是否存在大量访问或信息频繁读写的情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们帮我查呀，因为这个时间段有访问，但是按我的配置来说没多少访问特价
问： 17:28:44
那你们帮我查呀，因为这个时间段有访问，但是按我15m独立带宽的服务器配置来说没多少访问量应该没啥问题呀
答：您好，
1，请您核实您的站点服务是否开启了日志 ，单纯靠系统日志可能无法全面分析；
2，若您本地无技术人员，请提供正确的服务器工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，以便我司技术人员登录服务器协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户手机空号，请帮忙注销确认注销子备案号：桂ICP备号-1域名：gxxlpj.com注销申请人姓名：曹志明联系方式：注销原因：该域名不属于我的了，内容无法掌握，所以申请注销。
答：您好，非常抱歉，账户下已提交注销申请，我司暂无法核实操作注销；
如原备案电话确认是空号，请等待此次备案注销失败退回后再提交工单授权我司协助您操作（预计会明天下午19:00左右退回）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户手机空号，请帮忙注销确认注销子备案号：桂ICP备号-1域名：gxxlpj.com注销申请人姓名：曹志明联系方式：注销原因：该域名不属于客户的了，内容无法掌握，所以申请注销。
答：您好，1，非常抱歉，经核实原备案电话非空号（可正常接通），无法协助操作注销；
然后下载纸质注销申请表向管将提交注销审核（或者取消接入后等待管局自动清理注销，但清理时间不定）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦将 127.0.0.1 服务器上的所有网站里面的： /images/ /m/ /model/ /publics/ /sysdata/ /themes/ /view/ .txt index.php robots.txt tags.php 这些文件夹和根目录下这个文件统一先压缩打包备份、压缩备份文件放在ftp根目录下、压缩包名称以当前年月日时分来命名（ 例： ），压缩打包备份完以后将这些文件夹和文件进行删除，最后保证让网站能正常访问就行
答：您好，这边可以为您打包备份，但这些都是网站程序的重要文件，删除后我们不保证网站访问的正常性。
如仍需要我司为您操作，将收费200元，确认请在此回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先按如上我说的要求压缩打包备份，压缩打包备份后将压缩的这些文件删除，一定要按照我说的要求打包备份，
答：您好，
1:打包操作会产生200元费用,请知晓,
2:您服务器内有6个站点,请确认是否每个站点独立压缩并放到该站点的根目录, 另外,您提供的文件中" .txt "不存在,请核实,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认操作，请按照上述我说的要求操作、打包备份文件放在对应站点根目录，.txt 没有的就不压缩 有就要压缩
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
