问：您好，,备案时出现已提交过备案（也是我提交的，但那个备案被退回了），这个要怎么弄
答：您好，
问：您好，1，原账户下操作，我现在找不到入口，是不是，，这个用户名是：，第2点，怎么显示无需实名
答：您好，
1.您请登录备案账户：下继续操作；
2.查看域名hzhx.xyz原是通过香港接口注册的，您请在域名管理账户下，点击管理中心-业务管理-域名管理–续费，选择转移至国内接口，
等转移续费成功后，再通过模板过户操作更新实名信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在服务器里部署完了SSL证书之后，服务器内部的浏览器可以访问https，出来在外部的浏览器里就访问不了。
答：您好，
您的服务器443端口并没有开启，所以在服务器外部是无法正常通过https协议进行访问的。
但是您提供的密码不正确，我们无法进入到您的服务器内部进行核实排查。
您可以提供下服务器正确远程账号密码，然后我们进入您的服务器帮您放行端口。
然后您再测试看看是否正常即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：购买的机房带32个IPV6地址在哪里查询到。
答：您好，
此集群服务器未提供ipv6 地址，若需要ipv6 地址，请通过更换机房功能，更换到 附图集群有ipv6 地址 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那我购买的不能选择机房，只能选择线路，现在让我掏钱换，不合适吧！
答：您好，
请变更后回复此工单我司为你优惠变更的费用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1、已操作，请处理款项。2、请问以后我买怎么操作，选择MY-2
答：您好， 附图，在选择了配置后点击购买会弹窗附图，此处选择开设的集群 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，网站不做了，备案号主体帮我注销掉
答：您好，核实账户下已提交备案主体注销申请；提交注销后工信部会给主体负责人手机发送短信验证，请收到后及时至工信部平台完成验证；完成验证后管局会审核处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司不存在了，就是联系不上法人了，网站也到期了，尽快绑定删掉一下，没办法给你验证的
答：您好，
1.目前已提交注销申请，暂无法进行其他操作；若本次未完成验证，需待退回后可再进行其他操作；
2.网站未使用了，建议及时注销备案，避免后期影响主办者；无法在线完成验证，可向管局提交书面材料申请注销：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站的域名已经取消接入了哈，什么时候备案能被注销掉
答：您好，
提交取消接入后，若网站备案号无接入商的状态，管局会不定期清理注销，预计1-2个月内；
若着急注销，可向管局提交书面材料申请注销：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，尽快哈
答：您好，您请等待管局处理，提交取消接入后，若网站备案号无接入商的状态，管局会不定期清理注销，预计1-2个月内；
