问：抢注域名时一开始就选择是可撤消的方案，现在说什么一个人无法撤消，那可撤消的方案这是有问题的吧，而且当时也没有提醒,域名抢注无法撤销，选择是可撤消的方案
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：规则是没有错，但是你们这是有问题的，事先给了两个通道，说明一个可撤消，一个不可撤消，但是可撤消的根本不说明一个人的时候不可撤消，这也算是一种欺骗了，这种体验真的是差
答：您好，在过期预订页面，有注释提醒:为了防止恶意撤销预订或恶意占用高速通道，因此对仅一人提交的域名不可撤消预订。
建议您可以保留，如果抢注成功后也可以发布出售给其他用户使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，
问：云服务器IP地址白名单咋只能添加IPV4地址，IPV6地址在哪个地方添加白名单
答：您好，云服务器提交白名单只能选择IPV4地址，提交IPV4就可以了，IPV6不用单独提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只要添加了IPV4白名单，IPV4地址绑定的域名也能通过IPV6地址正常访问网页么，不会被拦截吧
答：您好，只要添加了IPV4白名单IPV6就不会拦截，如果要访问IPV6需要域名添加IPV6解析，服务器内也要设置IPV6相关支持比如绑定上IPV6地址和IPV6监听,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经添加了IPV6解析，刚刚电话联系了你们公司的客服人员，客服人员叫我提交工单，我不会设置IPV6,麻烦帮我在服务器上设置下IPV6支持和IPV6监听
答：您好，请提供服务器127.0.0.1 的远程桌面账号密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实处理。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反映买的很多香港今天突然不稳定，访问很慢，很卡，请检查机房线路！
答：您好，1、需说明的是：香港节点是禁ping的，是否可以ping通，并不影响网站访问。
我们实际测试此站点：http://www.jsunpower.cn/ 加载速度是不错的，基本上5s左右可以加载完毕。
附图：请您联系客户重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。
2、（需要在访问很慢的网络下面测试）若还是加载很慢，请本地下载一个小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入域名：www.jsunpower.cn点击start，等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
非常感谢您长期对我司的支持!
