问：tessen.cn数据库突然超了，怎么清理，帮忙清理一下谢谢！,tessen.cn数据库突然超了
答：您好，查看您对应网站数据库是该表超标，现在您可以到主机管理后台数据库管理中去清理，因我司对您该网站数据库架构也不熟悉，不请其该表中那些数据可以删除，建议您可以联系您网站技术为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边删除了，现在数据库空间够了 帮我多付的50元退一下吧，谢谢！
虚拟主机 19:08:49-50.000.00虚机(tessen)，额外Mysql[100M][1年][10790] 电子凭证
答：您好
抱歉,我们看您额外增加了数据库的容量,增加后无法退换,请知悉,建议保持现状使用,以免数据库再出现超标的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前都能处理的，不能特殊处理一下吗？或者变成代金券，抵用券也行啊
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前这种情况的确是无法给您退回的。
给您带来不便深表歉意深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：ssl已经部署成功。另外一个问题。 没有看到相关伪静态开启动的字眼，在主机功能面板没有看到 ，是不支持么，不应该啊
答：您好，
支持的，查看该主机为linux系统，就将站点程序在apache下的伪静态规则添加到站点根目录下的.htaccess文件中即可，目前查看已经存在.htaccess文件，但该文件中的伪静态规则似乎和站点程序不匹配，需要您联系程序商获取正确的伪静态规则；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我php.ini里没看到rewrite模块，无语
答：您好，
php.ini和伪静态没有关系，伪静态是在apache中实现的，前面已经有说明，请您检查下添加的伪静态规则是否和站点程序匹配；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，公司之前备案过一个网站，昨天刚把这个网站注销了。现在要重新做另外的网站，备案怎么选择？新增备案还是已有备案呢？？？
答：您好，
1.核实贵单位原备案号还存在空壳主体的情况；
2.若确定原备案号主体信息准确无误，可尝试新增网站接入，在首页选择B2——添加网站 进入提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前的注销的网站就是在贵公司备案的 你回答B2是不是有问题呢？
另之前你们同事告诉我，网站注销了，让我们走A 首次备案来添加，有点懵，到底怎么做呢？
答：您好，
1.核实只申请了网站注销，原备案号还存在主体信息；一个主办者只能申请一个备案号，目前原备案号还存在主体的情况，所以不能直接选择A首次备案申请新备案；
2.查看之前的工单情况，若原备案主体中证件住所不准确，请先注销原备案主体后再重新申请新备案；
3.请在www.028icp.com 上注册账户，登录后点击注销备案根据提示提交注销材料；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
