问：最近总是发现网站打不开，然后想到服务器看一下，发现都是服务器问题，连接不上！一连接就屏幕闪两下就自己退出来了,最近远程经常连接不上请检查原因，谢谢
答：您好，目前测试您提供的密码无法远程，请核实并重新提供一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在远程进不去！请帮忙调查一下，网站打不开
答：您好，核实有大量这个进程当前服务器内存耗尽了建议您重启服务器后再测试。
问：我刚刚进服务器准备删除这个进程的所有数据，删不了，你们能帮忙强制删除一下吗
答：您好，具体需要删除哪个文件或目录，请您详细说明我司查看下，因为我司不知道您服务器内的软件怕误删文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：XiaoMaPDF文件夹里的所有内容
答：您好，
XiaoMaPDF 请明确告知我们这个文件夹所在的路径，以及明确在工单里面授权我们帮您删除并清理这个目录下的所有文件。
一般删除文件的操作都是用户自行删除，但是本次根据工单回复和处理情况来看我们可以尝试帮您删除一下。
但是，必须说明路径并且必须明确授权我们帮您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，等第二个域名备案OK了以后我可以删除第一个吗？第一个以吗？
答：您好，可以的，待新增网站申请审核通过后，您可申请注销网站：浙ICP备号-1,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在这个状态是不是不需要等你们的电话了呀？
答：您好，本账户下备案我司已初审上报，我司暂不会再拨打电话；备案在管局审核期间，管局老师可能会进行电话核验抽查，若接听到请注意配合核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已连续两次被退回，均是短息核验未通过。但经再三确认客户， 手机无误，但就是没收到短信核验码，是不是工信部短信发送有问题，这种情况怎么办？还需要第三次提交吗？
答：您好，
答：您好，您可点击：快速重提交备案，重新上报备案转入申请至管局审核，工信部会自动重发核验短信至网站“鲁ICP备号-4”原来在其他服务商备案成功时填报的网站负责人手机号码，不是现在转入时填写的网站负责人手机号；
您请联系下原备案接入商，核查下原来登记的网站负责人手机号具体是多少；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
