问：昨天我服务器查出访问量过大，日记就是打开这个页面引起，http://www.oofof.com/ip.asp我现在放了一个小图加第三方统计代码，发现在第三方统计就没有记录，这些访问量的IP都是中国 江苏 常州 的，现在也是不断访问，我想可能你们的机房有问题，要是外问访问第三方统计应该有记录才对。,昨天查的占用带宽过大还有问题
问：访问的机器记录都是一样的，只有机房才会，都是这样的记录：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1)
答：您好，
既然iis 生成的日志中有这些访问记录，说明是实际有访问进来。
而且您说的这些来源ip是来自江苏常州，而机房是在四川，这些请求也是通过外部网络进来的，至于您使用的第三方访问统计为何没有记录，这个我们无法分析；
您可以通过主机的安全组拦截限制这些来访的ip地址。
问：ddos高防使用后，阿里云主机502错误http://www.dingzhourencai.com/https://m.dingzhourencai.com/
答：您好，
直接指向阿里ip测试访问正常，检查DDOS高防节点也正常，请在阿里用户中心添加高防节点 118.112.250.* 段放行后再试，目前测试阿里拦截了高防节点ip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：118.112.250.* 不支持输入。
答：您好，
127.0.0.1/24 请使用这个格式试一下。单ip 可放行127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
问：是一下可以的打开，一下又没法打开
问：直接本地Host解析到源服务器IP是可以访问的。感觉是高防服务器不稳定
答：您好，
请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
时不时的就出现这个，好像是没防住啊
答：您好，您可以看看您对应服务器上是否有如安全狗或者云锁这类单独的防护软件，如果有您可以看看其是否已经将IP：118.112.250.*设置为白名单，或者您可以提供一下您服务器远程账号密码，以便我司为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有任何安全软件，阿里云的服务器。如果是有防火墙之内的软件的话，不可能有时候可打开有时候又不行的。可以把这个高防服务换成高防服务器吗，这个高防服务不好用，客户快炸了
答：您好，
1.对应您截图中显示的502错误，其是我司ddos防护服务反馈的错误，而该错误一般是说的其用户访问网站先到我司ddos服务上请求，我司ddos服务向您本身服务器获取请求，而对应如后端服务器有出现拦截等其就会导致ddos服务无法接收到后端服务器反馈数据，从而出现反馈502错误。
2.对应您现在ddos高防服务，因值班人员没有权限无法直接为您更换到ddos高防服务器，并且其对应ddos高防服务器其也无法进行您额外的服务器防护，您只有将对应现在有攻击的网站数据拷贝到ddos服务器上去防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以退款吗。现在不能用了。比如现在使用了高防导致打不开网站。但是去掉高防服务，直接解析到源服务器反而可以访问的。肯定哪个地方有问题。
配置上也肯定没问题，安全组把IP段也加入了白名单的。
准备去重新试试你们的单独高防服务器。
答：您好，已经电话联系，当前测试指向到ddos高防服务后网站测试访问正常，并观察了一段时间也是，您可以持续观察看看，如还有问题可以及时联系我司为您核实，我司也会持续观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又出现了，客户说不敢用了。。 他重新买服务器了，再这样反反复复的网站排名啥的就全没了就废了
答：您好，
但是现在查看您的域名解析应该已经指向到了源服务器上，没有走高防节点了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦请退款。很明显是你们高防服务器和源服务器之间的通讯存在问题。问题的根源不在源服务器。
昨晚客户截图时间 20:31:13)，一直到（我的提问 22:36:57）一直都是502打不开。
而这段时间，直接解析到源站是很快就可以打开的。
如果是源服务器的问题，为什么使用高防服务就可以打开，而不使用就可以打开呢？？
由被客户吊了一顿，他联系别家的做了。
问：
答：您好，
我们可以将此cdn高防给您退款到您会员名下，但是因为您是代理所以不能提现只能做为其他消费使用。
确认反馈本工单后，我们直接为您做删除退款操作。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
