问：,网站后台产品信息无法添加
答：您好，这个是程序报错，我们查看您使用的是服务器，请您联系程序方检查核实。您也可以尝试检查重置目录权限或者重启下iis。如果需要我司检查。【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供具体的后台登陆账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，dolinws.com 备案名称想变更一下，直接点修改网站，变更就行吗
问：您好，
提交了一下，这是行了吗，这是刚改的名称
答：您好，网站名称可以修改，修改后需重新提交上报管局审核；核实目前还未提交，若已修改完毕请点击：备案信息 在底部“我授权”处打勾并确认提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
提交显示这个，我别的没动。这是让改哪
答：您好，核实主体负责人和网站负责人是同一个人，但登记了不同的手机号、邮箱；请确认哪一个是负责人现使用的联系方式，请修改统一后再提交变更；点击：修改主体或修改网站进入可更改；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
1、查看您的站点www.sefor.com.cn 对应的所有内容只是我司记录的信息，记录的内容只是便于我司的审核专员进行复查，不会对您的站点进行阻断影响您的正常访问，所以对于“记录”的内容，请您不必在意。
2、对于您的站点www.sanwensuibi.com 核实部分评论散文中有涉及政治类的文章，明天上班后会反馈领导，如符合添加白名单的要求，可以为您添加白名单，届时就不会再进行拦截，处理结果到时候将邮件@qq.com 通知到您，请您注意查收。目前已经暂时为您通过，可以正常访问，请您测试下。由此给您带来的不便敬请谅解。
问：本站是散文平台，不是以政治性文章为主的平台。感谢贵司的核实
答：您好，经过申请，www.sanwensuibi.com这个域名暂时为您加白名单观察，加白名单后就不会阻断了，请您观察下!谢谢!
问：刚接手，不清楚上任离职情况，服务器之前建好的站这些都没了，请问是因为续费的时候没有续数据库吗？还是其他原因，请问下能恢复吗？
答：您好，
1、目前域名解析地址错误，已经帮您修正了，您可以稍后再测试下访问；
2、如果您网站、数据库是部署在云主机内的，那只需要续费好主机即可。
问：网站依然打不开，但是提示内容有变换，并且我们服务器不止一个网站，共三个网站以及对应的手机站，还有公司用到的二级站，现在远程桌面登录服务器后，建站助手里面是空的，并且没有数据库数据，D盘里面也没有网站数据。正常情况打开，D盘是有数据的，建站助手里面也有各个网站的数据，桌面也有MySQL数据
答：您好，
如果真如您所说“D盘里面也没有网站数据” 这个只有联系您之前管理服务器的技术人员核实下以前站点部署的位置和文件位置情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我确定之前数据在D盘，现在啥没有，还能恢复吗？
答：您好，
在我司的管理中心云快照里面有3月2号的快照，您可以挂载3月2号的数据盘快照，看能不能找到对应的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
挂载恢复可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 。
问：你发我的参考文档里面让选择没有盘符的联机但是我打开磁盘管理没有 没有盘符的右键也没有联机选项，你们能帮忙操作吗，用4号的快照
答：您好，
您还没有操作挂载快照盘，现在已经帮您操作了挂载数据盘，您可以在服务器内的磁盘管理中查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上，我没有操作联机，我现在可以在这边点取消，然后挂载4号的快照吗
答：您好，
可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件复制回去后怎么处理呢，用那个建站助手重新再走一边建站流程吗？
答：您好，
是的，这样您自己也熟悉下站点部署流程，也方便您以后的管理维护,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，具体什么问题呢？请详细描述一下您的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程无法连接
问：之前是能远程的，我正在挂在快照，拷贝文件的时候，进度条半天没反应，我就点了右上角的X，刚开始也没反应，等了一会显示断开连接，重连失败，我点确定就直接退出了，在想远程就这样了
答：您好，目前查看远程已经正常，请再测试一下,如果仍然异常请提供下正确的服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我把文件拷贝回来，建站助手就有我们之前建的站了，并没有再重新走建站程序，但是网站还是不能访问
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，测试访问其他站点报错附图，请检查域名是否绑定到对应站点。若不熟悉核实，建议https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 创建网站运行账号，同步站点后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的是这个站点路径吗？这个没问题，是正确的，
答：您好，
建议提供服务器账号密码以便协助检查，仅从建站助手无法核实到具体无法访问原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.hygxx.comqiandao.hygxx.com你好，其他网站已经能正常访问 ，但是这两个还是不能正常访问，且提示内容不一样
答：您好，
qiandao.hygxx.com 这个是域名解析问题，请将域名解析到您的主机ip，在测试下访问；
