问：此域名用于电商网站，属于独立站，根本不会涉及到侵权问题这个方面，请贵司认真核实，还有一开始我以为是到期了 又充值续费了一年 ，请问这多续费的是否能安排原路返回 谢谢！,域名awzmall.com显示侵权
答：您好，
2.此域名被投诉侵权侵权商标品牌华歌尔，若未得到相关授权，请您及时下架相关产品；
下架后可按以下流程申请解锁：
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问： “承诺不会将域名用于违规侵权滥用，且会加强域名使用管理。”并知悉，根据《西部数码域名使用协议》内容规定，因域名不正规使用导致的一切法律后果和经济损失将由域名所有者全责承担”
答：您好，域名已解锁，请规范使用，如果再次滥用侵权，域名将直接关停至永久。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每天都会打不开，天天反应，几乎没有一天正常的
答：您好，查看访问已正常。该错误属于网站方面的是执行上异常导致，请根据具体的错误提示查询处理，建议检查下访问量有无异常，可以切换个php版本试试。
如再次遇到需我司排查，请提交“网站无法访问/打开异常”工单授权,会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新安装系统，也找你们搞过
答：您好，说明程序内部某处可能存在一些问题会导致php执行异常出现崩溃，建议多搜索查询下这个错误提示，请开启网站的访问日志并监视下什么情况易出现。如有安装插件建议先停用，另外可以换个其他版本的php测试下。
我司排查需要复现错误分析，如需要请在出现时及时提交正确问题类型授权反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，该服务器昨晚通知宿主机故障，自动迁移后操作系统就崩了，尝试用云快照还原，但云快照列表里仅有故障后的1份备份（昨晚半夜）；请帮我回滚至崩溃前的状态（仅系统盘），谢谢！
答：您好，
原宿主故障还无法提取数据，建议恢复下凌晨系统盘快照看是否正常，若仍不正常，推荐在服务器管理中 重装，选择保留数据盘重装系统，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这也太不靠谱了吧？云快照在关键时刻居然用不起？数据居然没有其它备份？对西数品牌和产品稳定性产生严重怀疑啊！！！
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，极少出现类似情况，该问题已向上级反馈了。目前核实到已保留数据重装系统，请参考前面文档 恢复网站,非常感谢您长期对我司的支持!
