问：您好，建站所选择的接入服务商无法为河南的网站提供代备案服务，请问填写网站信息是，需要填写的业务备案码在哪里获取？应该由接入服务商提供吗？,新增备案时需要填写的业务备案码找谁要？
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
问：FTP(上传)用户名：
http://www.lightweld.net/这个域名已经解析好了，但是用不了。我其它域名是能正常解析的
如ebaylaser.com medlａnd.com.cn都是可以正常进入的
答：您好：
问：还是无法打开
问：那个测试的app是显示超时，我新下载的360浏览器，我四个浏览器都是这样的
问：测试的app显示这样的
答：您好，我司测试确实可以打开的如图，您本地是开了代理吗？ 请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.lightweld.net 把返回信息提供给我司查看核实下，同时请您直接访问http://127.0.0.1/ 看下能否看到如图2的403显示，非常感谢您对我司的支持！
问：图片上传没成功..
问：http://127.0.0.1/ 报错403禁止，然后CMD的是百分百丢包。
答：您好，您能访问到ip,返回403,说明您本地到机房之间的网络是没有问题的,请检查本地是否有用代理/vpn等,尝试关闭后重试,另外参看https://www.zhihu.com/question/检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是vpn的问题，但是我以前也开过玩也没啥事，这次咋就这样了
答：您好，抱歉, 我们不清楚您本地网络环境,我们只能检查主机这边的问题,现在主机运行是正常的,本地网络需要您自行排查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站内容有问题要删除全部文件后重新上传新文件，请重置目录权限！挂马检测： 您的网站程序存在安全问题，已被自动设置为全站只读。之前已经重置目录权限一次，现在又出现同样的问题了谢谢！
答：您好，当前已经为您解除了对应空间限制，您可以重新看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我正在删除网站文件，怎么马上又变成只读的了？总要给我删除时间吧？ 请再解除一下限制
问：是不是因为我刚刚更改了 文件夹名称 就触发了 限制？
答：您好，请问您是否是需要将当前主机ftp空间www目录清空，如果是我司可以代为清空后您重新上传您正常的数据，在该操作前请确认一下您本地对现在主机空间中的数据是否有备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：曾经备份过一次，但我不太确定能不能找到，所以准备先压缩备份一次 再清空
答：您好，空间权限已经重新为您开放了，当前查看您对应空间中内容已经有变动，并查看您之前已经操作了空间文件打包，当前查看其并未打包成功，请问您现在是需要重新进行空间中那个文件目录进行打包，我司可以尝试手动为您打包看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打包，然后我下载2个压缩文件后， 清空原来空间
答：您好，已经为您将主机www目录下2个文件夹和有数据的压缩包进行了打包，对应打包文件名称www.rar ，您可以下相关压缩包文件在本地备份后回复工单，我司去为您清空主机空间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已下载完，剩下1个空文件夹和1个压缩文件 无法删除，请彻底清空吧，谢谢
答：您好，已经为您清空了主机www目录，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
