问：宝塔里面的文件和数据库被别人删除了，能查到对方是通过什么方式删除的吗？我该怎么办，防止再次被删除？,文件和数据库被别人删除了
答：您好，
如需我司排查，请您选择工单类型【 云服务器—其他设置—免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】提交，提供下服务器的账号的密码以及宝塔面板登录账号密码，由我司登录服务器核实下；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站文件已经上传，绑定解析过了，但是网站目前打不开，请帮忙看看
答：您好，
问：您好，这个网站是SQL数据库，现已把数据库备份文件放在网站文件目录下，请问要如何安装呢？刚才尝试在建站助手中进行还原，但是还原不了
问：该网站已经绑定了二级域名 sinada.xuandong.com
答：您好，
问：您好，不好意思还想麻烦一下，拷贝过来的是最新的数据库文件，想问一下恢复后，为什么最新的新闻只停留在2017年呢？没有后面的新闻了
问：
答：您好，
问：www.969wg.com和www.zxguwen.com 都打不开。怎么回事,怎么三天两头打不开。客户找到 我了。
答：您好，
问：搞什么飞机，天天出问题。香港的机器太烂了吧
问：好了吗。客户都打爆了电话
答：您好，
非常抱歉，给您带来不便了，目前还在紧急处理中，恢复时间暂不确定，但不会太长，请您稍后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：到底是什么问题，别老用带宽来搪塞
问：别老用网络来搪塞
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
目前确实是网络有波动,已在加急处理中,还请稍后再试下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要多久
答：您好，目前机房人员还在排查网络中,因为还未找到具体原因,所以我们无法预估恢复时间,我们会持续关注并催促相关人员尽快处理,请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有好多客户在香港的。这样一搞，都要找我退款了
答：您好，非常抱歉，我司再次联系机房加急处理，会尽快恢复网站正常访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是被攻击了？快点处理
答：您好，非常抱歉，致以深深的歉意。机房正在加急处理中，请您再耐心等待一下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：搞什么？多久了，还没有恢复好
答：您好，已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：天天出问题，客户都骂我了，怎么搞。体验太差了
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便,我们会尽可能优化,提升稳定性,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：抓紧弄好吧，一次没有关系，这么多次了。客户都跑光了。还被客户骂。我西部7，8年的代理了。你们机器从来没有出现过这么多次的问题。现在是怎么了？
答：您好，非常抱歉,目前已经恢复了, 请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
