问：www.csqiantong.com，被插入了非法文件，我们这边删除了，请尽快恢复一下。
,www.csqiantong.com，被插入了非法文件，删除之后请尽快恢复
答：您好，
已放行域名可以访问，请观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，能辛苦恢复一下这个西部的这个备份吗？我这边手动恢复老是失败
答：您好，给您将12-15的备份拷贝到了bkckup了，请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：这个我删除了之后，又被上传了
答：您好，
应该是没有完全清理到，若需我司协助清理，请参考之前回复提交工单我司核实，非常感谢您对我司的支持！
问：客户反馈现在速度很慢，是怎么回事http://www.hlwangkui.gov.cn
答：您好，
问：能查到是哪个进程吗
问：对了，服务器被贵司刚才重启过吗
答：您好，
我司未重启您的服务器，您可以登录服务器，打开任务管理器查看到具体占用cpu的进程；
当前服务器的cpu配置较低，只有2核cpu，站点访问量稍大可能出现cpu跑满的情况，建议升级到4核cpu再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是，这个环境，都是贵司的建站工具做的哦。这个协助处理也要扣除金牌服务吗
答：您好，这个报错可能是网站有异常访问请求导致php进程满了具体需要到服务器内才能核实排查，和环境本身没有必然联系，服务器内设置问题如果需要我司协助排查的需要扣除一次金牌服务次数。
可直接回复工单提供服务器密码，提供有问题的网站域名，我司扣除一次金牌服务次数协助您排查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯。解决之后，能否将解决过程告知呢？
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问服务被攻击后，只有迁移才能恢复访问吗，如果可以直接恢复的话，麻烦帮恢复一下，谢谢。
答：您好，
如果要尽快恢复访问的话，建议您最好还是将服务器升级到高防机房使用吧。
但是升级会涉及到差价，请知晓。
但是高于3G的话IP地址会被机房封停，这样做也是为了避免影响其他用户的正常使用。
问：您好，已经迁移到高防，但是发现论坛附件全部损坏，这个是我们论坛这么多年最大的资产，请帮忙确认是否原来的机房服务器还有存档。谢谢。
问：是部分损坏，请帮忙检查存档，之前是有每天快照备份的。
答：您好，查看您是于 10:21:33 迁移完成的， 昨天迁移成功后，使用是正常的吗？
另外附件损坏，怎么测试查看呢？ 请提供截图及测试方法。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：旧机房的快照已经丢失？
答：您好，1、查看还没有丢失。
另外，您目前服务器有22日凌晨的备份，您可以尝试挂载出来查看一下，数据是否正常 ，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245
2、请您务必今日处理核实，有问题及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
