问：你好，我昨天新购买了新版小程序，店铺ID：，管理用户名:**********。但是客户使用后觉得以前的数据都没了，想还延续用之前的老版小程序，麻烦可以帮我这个新小程序订单撤销掉吗？我直接帮客户续费老版小程序。,购买了新小程序，想撤回重新续费老版小程序
答：您好，新版小程序功能更强大，而且价格也要更实惠，您也可以给用户再解释下。旧版小程序是按应用功能进行收费的，若后期小程序使用功能需求增加，还需另外付费开通，成本也更大。而新版的小程序是所有功能都有包含的，建议保留新版小程序使用。
1、目前查看当前的商品订单都是已完结了的，可以建议用户导出到本地进行备份，以便后期备查。
2、访问用户数据建议可以利用新版会员卡的功能结合使用，可利用回访给福利的方式（可以把之前已有手机号码的用户数据本地电脑备份，私下联系回访），引导这些用户免费领取会员卡，可赠送积分或等等各种福利（可自行设置），引导用户的信息重新关联。
3、商家也可以在客户-会员管理-待激活会员处 ，后台添加客户的手机号码姓名，这些用户若领取了会员卡，后台也会自动判断激活，商家也可以关注还有哪些用户还未进行领取，关注自己的客户群体，做一些相应的促销手段。非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，
问：您好，备案成功后，备案信息中的手机号，应急手机号和邮箱都不是我原来注册域名的那个，是备案成功后，用的工商局原来留的信息吗
答：您好，备案中登记的联系信息是备案时填写的；查看贵单位之前是申请新增网站接入，主体信息是根据之前备案时登记的导入，网站信息是在新增网站时填写的；
主体和网站中登记手机号不一致，需先修改变更一致，统一为负责人常用的手机号；变更后再添加新网站备案；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站一是我第一次备案成功时填写的电话信息，当时可以备案成功，而且我第一次5个都写的一样，现在主体信息中的电话为什么变了
答：您好，
1.贵单位之前是申请新增网站接入，原备案接入不在我司的情况；主体信息是根据之前备案时登记的导入，在填写网站信息时不会填写主体信息；
2.待新增网站审核通过后，需核实原备案登记的信息；由于原登记的主体信息中手机号和网站登记的手机号不同，需先修改申请变更，请待变更通过后再添加新网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
